拉萨市城关区窗口服务“三优三满意”

　　为确保“三优三满意”创建活动取得实效，拉萨市城关区在乡（街道）、村（社区）“一站式”服务大厅及窗口服务单位中大力推行“53355”服务规范方法。

　　“53355”服务规范方法为：“五个一”即对群众一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗诚心办事、一声再见相送；“三统一”即服务大厅统一安放桌签、窗口人员统一佩戴胸牌标识、统一服务用语；“三规范”即规范办公文明场所标识、规范人员仪容仪表、规范办公服务环境；“五个好”即说好每一句话、接听好每一个电话、接待好每一位群众、耐心解释好每一项政策、干好每一天工作；“五不让”即不让办事群众在我这里受到冷落、不让工作差错在我这里发生、不让工作事项因我而延误、不让不良风气在我这里出现、不让单位形象因我而受到损害。

　　据悉，下一步，城关区将以开展争创“优质服务窗口”和“优质服务标兵”活动为契机，通过比对督导检查情况、综合考虑群众认可度和满意度，对乡（街道）、村（社区）及行业窗口部门的服务管理作出综合评比，成绩较差的单位将对其进行重点督导并责令整改，切实达到群众满意、党员满意、组织满意，推动城关区各项事业又好又快发展。