公交车长坐在路边掩面而泣
新华网河南频道6月26日讯大河网报道: 昨日，郑州一不愿透露姓名的市民致电大河报说，郑州一辆32路公交车的车长中途头晕、体力不支，乘客、急救医生、民警等都劝他放下手头工作，先去医院检查身体要紧，但他坚持不去。事后才知道，这名车长是和乘客发生争执后，满腹委屈的他血压升高导致头晕。
[事发]
乘客和公交车长起争执，车长被气晕
昨日中午12时40分许，记者赶至郑州市黄河路服装市场门前的公交站点时，32路公交车车长刘超正准备将车开走。此刻，他精神状态已有好转。此时，和他发生争执的乘客已离开现场。
刘超说，在经五路与丰产路交叉口，他就已接到了调度指令，因下行线路出现很长的空当，很多乘客在焦急等候，让他赶紧调头支援，在经五路和丰产路站时，他提醒在公交站候车的乘客坐下一趟车，但想到车上乘客较多且有几名四川乘客急着去火车站，他就让在此站候车的乘客上了车。途中，他又接到公交调度室的催促，便将公交车停靠在黄河路服装市场门口，准备将车上乘客引导到后面的32路车上。但随后得知那辆32路公交车同样也接要求调头的指令。此时，黄河路服装市场门口等候的乘客很多，自己车上的人一旦下去，会影响很多人乘车。他觉得将这些乘客拉至黄河路与文化路交叉口会更好，那里到火车站的车辆也多，方便大家乘坐。他向车上乘客解释后，大家都理解，但却遭到了一位老年乘客的强烈反对。
“我当时给他解释了原因。但他不听，一直在抬杠。”刘超说，老人情绪升级后，“吐了我三次，最后一次吐我，直接吐到了我的脸上。我当时倍感侮辱，不让他下车，他还撞了我。我看他是老人，也没敢动他，便报了警。”
刘超说，当时因情绪激动，血压升高，感觉头晕、站不起来。
[目击者]
老人自称没听清车长解释，最终向车长道歉
对此，目击此事的经八路巡防队员李四信说，当时，他中午12时10分许赶到现场时，两位民警正在了解情况，公交车长坐在地上低声哭泣，两腿发颤，旁边站着一位老人。
据这位老人说，他上午在丰产路与经五路交叉口附近的超市买了一袋南瓜，准备搭乘32路公交车回南阳路的家中。他好不容易将这一袋南瓜提到公交站，等来了32路公交车，可公交车长说要调头开始不让上，后来还是上了车，可刚到黄河路服装市场，又要大家下车，换乘后边的32路公交车，正准备下车时，公交车长又说不用下了，车开到黄河路文化路口再下，公交车长的反复举动让他非常生气。加之他年事已高，提着几十斤的袋子，实在不便，一气之下，便和车长争吵起来。
了解情况后，李四信将老人拉到一边进行劝说。“老人后来给车长道了歉，说是当时没听清车长的解释。不过，老人不承认吐了车长，他说他只是干‘呸’了三下。”李四信说。
刘超说，念在老先生年事已高，他也没再追究此事。
[公交公司]
车辆中途调头，是为方便更多乘客
针对这件事，事发现场的市民纷纷议论，乘客有啥不满，可以和车长讲道理，也可以向公交公司投诉，但采取过激行为很不合适。
昨日傍晚，记者多次拨打那位老人的手机，一直无人接听。
郑州公交总公司客服人员对此表示，公交车在运行当中，当遇到同线路车辆间隔时间太长的情况时，调度室就会让上行的公交调头去支援下行。每个公交线路都会经常发生这种情况。这种情况一般是为了方便更多乘客乘车。这时就需要车长通过广播或口头向现有乘客做好解释，取得乘客的谅解。同时，车长也需要将车上所载乘客安全送达后车（后边来的那辆同线路公交上）之后，才能调头。调度一般不会安排两辆连续开行的同线路公交同时调头，昨日中午这一情况，或跟这两天中招考试该线路严重受影响有关。具体情况会向调度核查，并保证今后不再出现这种影响乘客乘车的情况。
（责任编辑：杨淼）
