广东省消委会21日通报，2014年上半年广东各级消委部门共受理消费者投诉61155件，解决50849件，为消费者挽回经济损失7878.44万元。
据消委部门统计，2014年上半年受理的投诉中，根据投诉性质划分：质量问题占32.70%；售后服务问题占17.53%；合同问题占14.27%；价格问题占1.84%；假冒问题占1.48%；虚假宣传问题占0.97%；安全问题占0.42%；计量问题占0.23%；人格尊严问题占0.10%。
数据显示，家用电子电器类、互联网服务类、生活、社会服务类、电信服务类投诉量居前，分别占投诉总量的31.53%、11.28%、7.62%、6.82%。
广东省消委会称，因电子电器类商品在家庭的普及，其投诉量始终位居投诉榜首。上半年全省消委会共接到家用电子电器类投诉19280件。
该会分析，针对电子电器类商品投诉集中体现售后服务不到位、巧立明目乱收费、虚假宣传、质量问题等。
该会表示，空调在保修期内维修需消费者承担“高空作业费”，是新涌现的投诉热点，消委会近期接到不少类似的咨询电话和投诉，消费者均称对安装时收取“高空作业费”抱以理解，但对产品在保修期内出故障，维修时还要另收费表示不能接受。消费者称，可以体谅维修人员在高空作业有危险，但这一块的费用应该是售后服务商与厂家之间协调，消费者是享受保修服务。(完)
（责任编辑：袁霓）
