据《新闻晨报》报道,未来收发快递,会越来越像超市存寄包,输入一串数字箱子自动打开就能完成收件。为了解决日益突出的电商包裹投递矛盾,虹口区率先和上海邮政合作,在区内多个住宅小区和商务楼宇推出了“邮政智能包裹柜”的便民服务项目。收件人凭手机短信密码和身份证号,即可自助收取包裹。先打电话还是先放包裹?如何防范被撬被盗?如果开箱发现包裹损坏怎么办?对于这种家门口出现的新型自助式快递,不少居民也有自己的顾虑。
[简析智能包裹柜]
长什么样?
酷似超市存包柜,有电脑屏幕、条形码扫描口、身份证识别仪、键盘,格子大小不一。
智能在哪?
扫描包裹条形码并放进密码箱,就会自动生成密码并短信通知收件者;今后还有望支付水电煤账单。
有何优势?
收件者可随时自助取件,包裹上个人信息不会泄露。
[实地观察]30多个格子大小不一,未来可支付水电煤
记者昨日在虹口的绿洲紫荆花园和建邦16区,看到了两台“邮政智能包裹柜”。看上去和超市的存包柜很像,但是块头大了不少:中间多了台电脑屏幕,下方有条形码扫描口、身份证识别仪和数字键盘。整个柜子被分割成了30多个大小不一的格子,以放置不同尺寸的信件包裹。
快递员通过扫描包裹的条形码将其放进箱中,放进密码箱的同时,系统自动生成密码通过短信通知业主领取包裹,业主只要输入密码和身份证号领取包裹,不再受投递工作时间的约束,实现24小时自助服务。这不仅避免了由代领所引起的各种问题,包裹上的用户信息也可以得到有效保护,避免了隐私的泄露。
实际上,邮政智能包裹柜的功能并不仅仅局限于收发快递。上海市邮政公司虹口邮政局相关负责人称,随着功能的不断拓展,今后该自助机还有望提供水电煤账单交付、政府信息发布等延伸项目,真正成为数字化、智能化的综合为民服务平台。
[物业反馈]大力赞成:能减轻物业负担,就怕不够用
对于邮政智能包裹柜,小区物业方面自然大力赞成。
采访中两个小区的物业经理都表示,他们现在都会帮业主免费代收快递,但是工作非常繁琐,牵扯很多精力。“快递如果送到我们这里来,我们都会当快递员的面给业主打电话,告诉业主,有快递到了物业这里,希望他们能在物业下午5点半下班前来拿。”上置物业紫荆花园物业经理王宝金告诉记者,智能包裹柜如果能投入使用的话,肯定能减轻他们的工作负担,不过他也表示了一些担忧:“我们小区现在有1062户居民,但是我现在数一下,这个包裹柜一共才36个格子,恐怕会不够用,最好能增加一些配备。
而建邦16区的物业则告诉记者,目前该设备还只支持上海邮政和五大快递(四通一达),其他诸如德邦物流、天天快递等还不支持。为此,上海市邮政公司虹口邮政局相关负责人表示,目前还在和多家民营快递公司谈合作,以后会逐步覆盖。
目前在区房管部门的大力支持下,上海邮政已经在虹口区5个住宅小区、10个商住楼宇安装了“智能包裹柜”,包裹柜不仅将投放邮政国内小型邮件,还将逐步向社会快递公司开放使用。不过,该设备目前仍在调试阶段,估计要两周以后才能正式上岗。
不能当面拒收,居民还是有顾虑
小区门口出现这个新设备,引来很多市民的围观。“邮政智能包裹柜”能否推广,最终还是要得到居民的认可。对于这种新型的自助式快递,不少居民也有自己的顾虑。
顾虑一:先打电话还是先放包裹?
“我还是希望能当面交给我比较好。”一位居民告诉记者,尽管小区物业可以代收包裹,但是有些不负责任的快递员,到了小区也不问他是否在家,直接把快递塞到物业处就走了,“以后有了包裹柜,我也希望快递能先和我联系,如果在家还是当面交给我比较放心。”
邮政部门回应:快递员对于智能包裹柜的操作流程,到底是先和业主打电话确认是否在家,还是一律将包裹放入柜子内,这些目前还在研究中,使用中如果发现具体问题会逐渐改进。
顾虑二:包裹损坏怎么办?
采访中,记者发现,很多居民希望当面签收的另一个重要原因就是能够当场验货,通过包裹柜虽然方便,可是如果打开后却发现已经损坏怎么办?邮政部门回应:如果发现损坏还是会按照正常的邮政管理规定处理,根据包装是否完好,是否进行过保价等综合进行责任认定和具体操作。
顾虑三:短信会不会发错?
有市民表示,万一自己的短信码被发到了别人手机上怎么办?岂不是别人就可以把自己的包裹拿走了?邮政部门回应:短信验证码都是点对点发送至客户手机的,只要客户提供的手机号码没有填错,一般验证码不会发错。
顾虑四:需要额外收费吗?
紫荆花园物业:邮政并没有向物业收费,物业方面也只会向邮政方面要电费。
建邦16区物业:会和小区业主委员会进行协商“管理费”和“土地使用费”的问题,业委会可能会提出要征收一些费用。
不过两个小区的物业经理都表示,居民通过包裹柜收包裹是不用额外付费的。
顾虑五:如何防范被撬被盗?
从厂方提供的资料来看,这种包裹柜采用优质钢板制成,配以表面防锈磷化处理,具有防撞击、防撬和防水功能。此外记者注意到,邮政智能包裹柜一般多放置在小区大门或者物业办公室门口等较显眼的位置,而且机器上方还装了两个探头,既可以防盗,也能监督快递员在投递时是否有乱投放、“野蛮投递”等现象。
