体验店“贴心七步”，老人要多留心眼
市综治办、食药监局打击“免费体验骗局”，曝光非法门店;体验店以免费试用为名吸引老人后夸大疗效推销产品
7月28日，长沙井湾路与曙光南路交会处附近，执法人员对藏在社区里的老年人“体验店”进行清理整顿，几名老年人在一家“体验店”门外围观。图/记者陈勇
在长沙的一些社区里，每天都有老年人在所谓“体验店”门前排队，然后参与听课，免费试用保健食品或医疗器械。尽管售价不菲，也有不少爹爹娭毑心甘情愿掏钱。
7月28日，长沙市社会管理综合治理委员会办公室、长沙市食品药品监督管理局联合行动，对藏在社区里的“体验店”进行清理整顿。同时，执法部门还对上周查处的11家非法“体验店”进行了曝光。
28日上午9点，井湾子红星村，一家名为“御宸堂健康管理机构”的门店里，有老人正在与工作人员交谈。这位姓唐的娭毑患有关节炎，“听别人讲，这里有不要钱的东西领，我就来了”。
娭毑的话，可以找到宣传单作为印证。上面写着：“参加公益活动，可领取价值28元活性炭香皂一块;带2个朋友，额外免费赠送蜂胶药膏一支……”翻阅该店的客户资料表，已经密密麻麻登记了老人们的名字，年龄最小的是60岁。
门店内部就像个小型会议室，摆放着20多张椅子，正前方有块投影仪。挂出的横幅标语都挺惊人：“人生百年，健康第一”、“xx天下，健康人家”。介绍自身荣誉则用了“质量放心和消费者首选第一品牌”、“中华养生保健协会大陆总部单位”等等措词。
长沙市食品药品监督管理局的执法人员掀开广告幕布，发现了藏在角落里的货品，其中一部分是用来免费赠送的老花眼镜、食用油、香皂、被子……其他则是用来出售的，比如一款“五毒液”，售价为598元/盒;另一款店员称之为“足底排毒贴”产品，上面印着几句英语和韩语，没有一个中文字，属于典型的“三无产品”。
距离“御宸堂健康管理机构”不到200米距离，还有一家“南都·嘉美康健康管理中心”。执法人员赶到时，老人们正吹着空调“上课”，每个人的椅子都垫着通电的治疗仪。
一位李姓爹爹说，在此处“做治疗”没花过钱，对方也不强迫，态度很亲热。至于疗效，他觉得“似乎有点效果”。另一位老人花了11800元购买过一台“高电位治疗仪”。“做促销活动，给我减了5000元。”老人说，销售者告诉她，仪器可以治高血压、冠心病、糖尿病、风湿、关节炎等等多种老年人常见病。
执法人员找到一叠订金收据，都是7月25日开出的，共计10张，每张收款金额为1800元或2000元。按订金推算，仅仅1天时间，这家店的销售额就高达10万元以上。
“这里的门面租金是每月3000多元，还有六七个销售员要领工资，怎么可能什么都免费。”社区专干胡女士说，经常见到老年人早上7点就站在店门口排队，她也劝过不少次，但谁都听不进去。记者张莹实习生林樱枝通讯员王海奕
欺诈手段
讲课七步走“贴心”只为让人掏钱
本报长沙讯长沙市食品药品监督管理局稽查支队队长李红介绍，“体验店”对中老年人“洗脑”的形式有多种，包括集中观看“知名”专家、学者的健康讲座，“专家”免费义诊。最夸张的，还让一些“患者”上演“苦情戏”，对体验者心理上造成压力，认为必须购买产品治疗。此外，有的还会建立上线下线关系，给上线进行返点。
在7月28日的执法行动中，记者在几家门店发现了所谓的“员工手册”。如何忽悠老人家心甘情愿掏钱，这些非法“体验店”是有套路的。
新顾客头一次来，工作人员会热情询问：“叔叔阿姨，您有风湿、关节炎、前列腺、夜尿繁多、便秘、失眠等症状吗?”他们心知肚明，一般老年人都会有其中一些情况。他们还会“真诚”地说，如果没有这些病，那就没有必要尝试了，因为产品不是包治百病;如果有，那就请试用一下，效果怎样不多宣传，自己体会。随后，工作人员会说产品下个月上市，厂家为了提前做好准备，让一部分人免费尝试。他们会向老人提出两个要求。首先，要在第二天退换空瓶用来给厂家报账。实际上，这是为老人参加他们的会议营销做铺垫。第二，如果厂家电话抽查，一定要如实回答是否为免费领取，以套取老人联系方式。
这些“体验店”的讲课还有7个步骤，吸引客户进一步“听话照做”。一是做手操，制造气氛;二是集体唱歌，传播“公司文化”;三是讲治疗故事，通过各种疾病和治疗的事例解决客户心中的疑惑;四才到了关键的讲课部分，员工将用“聊天的方式”，贴近老年人的心理;五是互动，引导老人提问;六是喊口号，这又是一种潜移默化的暗示;最后是叮咛，与老人再次拉近感情，语言温柔。记者张莹实习生林樱枝通讯员王海奕
消费提醒
先吹牛，再洗脑，骗了人就跑
本报长沙讯“先吹牛，再洗脑，最后骗了人就跑。”7月28日，长沙市食品药品监督管理局稽查支队队长李红介绍了“免费体验店”常用的几种方式。
该局查处的“体验店”大多会对产品进行夸大或虚假宣传。比如吹嘘科技含量，把常见商品冠上“纳米技术”“航天科技”的噱头;或者吹嘘治疗功效，对高血压、糖尿病等中老年人常见病有非常好的治疗效果，甚至“包治百病”。也有的虚构出诺贝尔奖获得者、奥运金牌获得者、明星某某等代言。
李红介绍，这些非法体验店通常不会在一个地方长久经营，短则几个月，长则一两年。原因一是这些体验店会在短期内获得暴利，他们与各个监管部门周旋，一旦赚到钱或受到监管部门打击便立即逃离。原因二是他们遭到消费者投诉、求偿时，就立即关门走人，让消费者维权困难。
李红提醒市民，老年人要增强防范意识和能力，不要因为贪便宜就轻易进行“免费试用”。如果发现身边有打着“免费”幌子销售医疗器械的行为，应主动拨打免费电话12331，向食品药品监管部门举报。记者张莹实习生林樱枝通讯员王海奕
[曝光名单]
一天查处11家，另有11家被曝光
7月28日的行动中，执法部门先后查处了芙蓉区火星街道健乐蜂产品经营部、德政园冠华健康生活馆和美佳康健康咨询服务部，天心区书院路裕农街迈德保健咨询服务部、碧湘社区裕农街名泰健康免费体验中心，开福区德雅路华洋产品展示店、四方坪冠华健康生活馆、学宫街正安科技神舟店，雨花区红星村御宸堂保健品经营部、名泰健康生活馆中建五局店等11家“体验店”。此外，长沙市食品药品监督管理局对上周11家已被查处的企业进行了曝光。
（责任编辑：石兰）
