据《新闻晨报》报道,带孩子去儿童医院泸定路院区复诊将提速。昨天,上海市儿童医院透露,该院一站式自助服务和微信挂号无缝对接,只要是到市儿童医院泸定路院区的复诊患儿,家长通过微信挂号、预约后,就可以直接在医院内任何区域的任何自助服务机器上进行确费等操作,减少家长在收费窗口排队时间。据悉,沪上多家医院都在逐步打造患者想要的看病挂号方式。
张女士是一家公司的主管,也是一对双胞胎儿子的妈妈,每次带孩子看病感觉都是痛苦的经历。昨天早上,她发觉孩子体温偏高,8点10分从家出门,在车上通过上海市儿童医院微信,完成初诊注册信息,接着在线挂号,全过程用了6分钟,这时距离儿童医院还有20分钟的路程,8点50分到达医院,到窗口排队已经是8点55分,5分钟排队付款,微信预约挂号是97号。让她惊讶的是,到二楼诊区就诊号已经到70号,只等待了10分钟就叫到97号,双胞胎一起进入诊室与医生说明了一下挂号情况,看完病开好药才9点30分,整个就医过程不到40分钟。
已经有多位家长为这种全新的就医方式“点赞”。根据儿童医院统计,目前共有5万余名家长添加该院微信,使用微信在线挂号、专家预约、候诊查询、报告查询、育儿宝典、三维导诊功能的人次占同期医院就诊人次的18.25%。经问卷调查,使用微信服务的家长,就诊时间缩短1.23小时,家长使用微信整体满意率达90.23%。
缩短了候诊时间,如何让付费排队时间也缩短一些?医院微信服务负责人告诉记者,医院经调查,发现最让家长和患儿痛苦的就是就医的排队。孩子生病到医院后需要做排队预检、排队挂号、排队候诊、排队付费、排队取药一系列的步骤,其中最长的排队是候诊,还有就诊高峰期间的窗口付费排队。
从即日起,家长通过微信挂号、预约后,就可以直接在医院内任何区域的任何自助服务机器上进行确费等操作。自助服务机上,家长仅需1分钟就能完成操作,据统计,每个患儿看一次病需排2.8次队,而使用了自动系统后,从挂号到付费,至少可省去40分钟。
（责任编辑：秦静）
