核心提示
真假进口电瓶
■8月7日,徐先生的奥迪A3点不燃火,经查是电瓶坏了
■更换时,打开的电瓶包装盒内竟有“风帆蓄电池”使用说明书
■8月9日,两家修理厂证实电瓶是国产
■随后,徐先生向4S店求证,服务顾问坚称为他更换的电瓶是进口的,后徐先生向12315投诉
■前日,4S店承认为徐先生更换的电瓶为国产,经协商,4S店为徐先生更换了新的进口电瓶,并作出3倍赔偿
市民徐先生因爱车点不燃火,便将其开到成都三和奥迪4S店检查,原来是电瓶出了问题。考虑到自己的奥迪A3是进口的,徐先生便决定花比国产电瓶贵2倍的价钱换了个进口电瓶。然而,令徐先生万万没有想到的是,换到他车上的却是便宜的国产电瓶。昨日,4S店与徐先生达成和解,4S店为徐先生的汽车更换了进口电瓶,并作出了3倍赔偿。对此,4S店给出的解释是“工作上的疏忽”。
换
“电瓶报废了”
进口电瓶配进口车
花2000多元
昨日下午,成都商报记者在新光路11号的三和奥迪4S店内,见到了徐先生和他的爱车。徐先生称,这辆白色奥迪A3汽车是他于2011年9月28日购买的,花了31万多元。
今年8月7日上午,徐先生到小区地下车库开车,却怎么也点不燃火。于是,他立即给4S店打了电话,之后徐先生把车开到了4S店。
“电瓶报废了!”徐先生说,对汽车检查后,4S店的人这样告诉他。既然如此,那更换电瓶在所难免。有国产、进口两种电瓶可供徐先生选择。进口电瓶要2000多元,国产电瓶700多元。“我这是一辆进口车,就决定换进口的!”徐先生说。
惊
“包装上全是英文”
盒里却有
“风帆蓄电池”使用说明书
“4S店的人很热情,让我到店内去喝水、休息。”徐先生回忆,他还是坚持等工作人员把电瓶拿过来,看了一眼才放心离开去休息区的。“包装上没有中文,全是英文,我都不认识!”这时,徐先生相信,电瓶是进口货。
不过,在休息区稍坐片刻之后,徐先生还是觉得有点不放心,他起身又回到了爱车身边。这时,工作人员已经把包装打开,徐先生看见了一本有“风帆蓄电池”字样的使用说明书。“这是国产电瓶吧?”“就是这样的,这是原厂电瓶!”……徐先生告诉成都商报记者,这是当时他与正在安装电瓶的工作人员的对话。
在徐先生提供的一份结算单上,成都商报记者看到,在维修备件中,备件名称为“蓄电池(A3 72A)”的一栏,显示金额为2198.82元。上面没有蓄电池的品牌名称,只有由阿拉伯数字和英文字母共同组成的“备件代码”。随后,记者在徐先生的奥迪A3汽车上发现,其电瓶上的电流显示为“70A”。
疑
“一看就说是国产的”
维修厂说是国产
4S店坚称是进口
当晚回到家中,徐先生越想越觉得不对劲。8月9日,他便把爱车开到一家专门维修奥迪、奔驰、宝马等豪车的修理厂。“修理厂的人看了一眼电瓶,就说是国产的!”徐先生还从维修人员处了解到,这个国产电瓶只卖得到几百元。
他随即向4S店的服务顾问张小姐求证电瓶到底是国产的还是进口的。徐先生称,张小姐表示4S店为他更换的电瓶是进口的。后来,徐先生又换了一家维修厂咨询,得到的答案仍然是“电瓶是国产的”。徐先生说,在他随后与张小姐的多次沟通中,张小姐仍然坚持电瓶是进口的。为此,他向12315进行了投诉。
赔
“工作人员检查失误”
除换进口电瓶
4S店又作3倍赔偿
前日,徐先生把爱车开到了三和奥迪4S店。4S店这时承认,由于工作上的疏忽,为徐先生更换的电瓶确实是国产的。“假一赔十,要赔偿我2万多!”对于徐先生提出的要求,4S店没有答应。
昨日下午,成都商报记者来到4S店,接待人员表示正在与徐先生协商解决此事。“核实了表面单据都是正常的!”张小姐解释,电瓶有进库、出库流程,这次是因为出库时工作人员检查失误。同时,张小姐还表示,徐先生的那辆汽车,厂家只提供2000多元的进口电瓶。因为奥迪A3的电瓶与国产奥迪A6电瓶的电流安数相近,所以安装该国产电瓶也能正常使用,也是导致安装后没有及时发现的原因。
最后,经双方协商,4S店为徐先生更换了新的进口电瓶,并作出了3倍赔偿。
新消法规定
如涉欺诈
经营者3倍赔付
依据新《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为消费者购买商品或接受服务的费用的三倍;增加赔偿金额不足500元的,按500元计。法律另有规定的,依照其规定。
如何辨别电瓶是国产还是进口?
国产电瓶电流安培数
一般是整数
四川省汽车维修专业委员会专家组组长罗开俊说,一般而言,国产电瓶的电流安培数是整数,而进口电瓶的电流安培数则在个位上多数不为0。“不过,这并不是绝对的!”罗开俊称,除此之外,车主还可以从电瓶的外观、工艺等进行辨别。
