山东省旅游局局长于冲在好客山东网暨酷旅网开通仪式发布会上致辞
山东省旅游局局长于冲接受记者采访
中新网9月18日电 9月15日，好客山东旅游公共服务网暨酷旅网上线发布会在济南举行。发布会上，山东省旅游局局长于冲接受了新华社、中国新闻网与华声在线的采访。
回应时代需求 好客山东网将山东旅游一网打尽
好客山东网与酷旅网的同步上线，标志着山东旅游抓住机遇，锐意进取，在向着智慧旅游全面转型升级的征途上跨出了至关重要的一步。在于冲看来，如今山东旅游跨出这关键一步，可谓正当其时。
据于冲介绍，从国家政策层面来看，十八届三中全会明确提出政府要加强各类公共服务提供，《旅游法》、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》中对旅游公共信息服务体系建设都提出了明确的要求。而从旅游行业自身的发展来看，如今移动终端发展如火如荼，手机持有者正成为旅游的主体，他们不再满足于用传统的方式获取旅游信息，而希望通过一部手机，轻松搞定一切。“从政府的角度来讲，旅游局有义务为旅游者提供无偿的信息服务”，在于冲看来，如何满足游客对旅游信息的这一全新需求，这正是时代、市场向山东旅游提出的要求。
全新上线的好客山东网就是山东旅游针对这一要求交出的答卷。网站以满足游客需求为核心，全面整合省、市、县、企业四级旅游信息内容，能够为游客提供目的地旅游资源、旅游产品、旅游信息指南和服务保障等全产业一站式要素信息服务。经过山东省旅游局大规模的信息集中采集，如今，好客山东网已囊括了涵盖省内17城市、150个县(区)级目的地、百余家旅游网站、近万个旅游企业的共计近二十万条信息。
为满足游客在外使用手机等移动互联网设备查询信息的需求，好客山东网还上线了手机版。手机版并非是对PC端的简单移植，而是整合了全省各级旅游局官方微博、微信、信息客户端、好客山东手机报、短信平台等移动互联网服务渠道，使得游客可以用手机查询山东各类旅游信息。
于冲自豪地介绍道：“想了解山东旅游，来好客山东网，一网打尽！”
资源丰厚品牌给力 山东旅游成绩亮眼
山东旅游的发展成就确实是值得自豪的，据悉，2013年全省旅游总收入突破5000亿元，达到5183.9亿元，同比增长14.7%，相当于GDP的9.47%，占服务业增加值的23%，对财政的贡献率达到8.3%。2014年上半年，山东省实现旅游总收入2486.4亿元，同比增长12.4%，接待国内游客2.6亿人次，同比增长8.9%。
在于冲看来，山东旅游的核心优势，首先便是资源优势。齐鲁大地、文化之乡，山东的历史文化资源、度假资源、景区资源都极其丰富，山东美食也极富特色。除去大自然与老祖宗的馈赠外，在历届省委省政府的重视下，山东旅游发展也打下厚实的基础。目前，山东全省共有星级饭店886家，其中五星级酒店32家。全省共有旅行社2018家，其中A级旅行社325家， 5A级旅行社28家。
此外，于冲还特别提到了山东旅游在品牌基础上的优势。在打造和传播全省旅游品牌方面，山东下手早、用力大、成果也十分丰厚。如今，山东旅游整体品牌“好客山东”已经广为传播、深入人心。“东方圣地”、“仙境海岸”、“平安泰山”、“齐国古都”、“天下泉城”、“儒风运河”、“水浒故里”、“黄河入海”、“亲情沂蒙”、“华夏龙城”这十大文化旅游目的地品牌也已获得了众多游客的青睐。
酷旅网杀入OTA白热化战场 扛目的地旅游大旗优势独具
与好客山东网同日上线的，还有旅游电商网站酷旅网。众所周知，旅游电商类网站虽然在近些年内取得了长足的发展，但整个在线旅游行业的激烈竞争也是有目共睹的。携程等不惜大打价格战争抢客源，百度等互联网巨头的介入更是在业内引起了巨头瓜分市场的恐慌。酷旅网选择这一时间节点加入战团，在常人看来，恐怕并不是明智的选择。对此，于冲却表达了不同的看法。
“网站的关键在定位”，这就是于冲的观点。据悉，酷旅网是一家主打目的地旅游电商产品的网站。在于冲看来，如今，旅游行业正从观光旅游时代走向休闲度假时代，换句话说，就是目的地旅游时代已经来临。国内旅游电商虽然林林总总、竞争激烈，但“一下火车或者飞机，酒店、接待、景区，所有事情都已经安排好了”，这样主打目的地旅游的一站式打包产品，目前在国内还没有人做。深耕目的地旅游电商，酷旅网堪称国内首家，于冲认为：“无论是从满足游客需求的角度，还是从顺应时代发展需求的角度来说，酷旅网此时入场，都堪称正当其时。”
在于冲看来，酷旅网的核心优势，就是将所有的旅游需求统一打包，从而形成简单明了的产品。据悉，对于想要加入酷旅网的旅游产品供应商，酷旅网将会依照产品吸引力、价格竞争力、服务品质、后台支持等标准进行筛选，借以保证目的地打包产品的品质。
在于冲看来，目前酷旅网推出的60余款产品可谓款款精彩，酷味十足。但是，他也坦言，众口难调、游客不满意的问题也难免存在。为此，好客山东网上除了旅游信息查询外，还为游客提供了投诉、求助等功能，以便及时了解游客的反馈，进行积极地整改。“目前我们不可能做到毫无问题，但关键在于如何迅速整改，让游客满意。”于冲说。
好客山东网、酷旅网双网合璧 共同打好旅游转型升级大战
据悉，酷旅网是山东旅游局重点扶持的旅游电商企业。在山东旅游的大棋局上，好客山东网与酷旅网将紧密配合、奇正相生，双网合璧，共同打好服务游客、实现行业转型升级的大战役。于冲介绍说：“好客山东网以提供旅游公共信息服务为主，是山东省旅游公共服务的核心平台。酷旅网以目的地旅游产品营销为目标，能够满足游客对旅游产品的购买需求。两网相互促进、相互融合，相互补充。游客可以在好客山东网查询目的地信息后直接预订相关度假产品，同时也可以在酷旅网查询预订产品时了解相关目的地信息。两网同步上线，将有效解决山东省旅游业中‘最后一公里’的问题，真正意义上满足游客在目的地网络平台上实现一站式旅游消费的需求。“
在采访的最后，于冲也对酷旅网提出了自己的几点希望。他希望酷旅网能够立足山东、面向全国、走向世界；能够专注于旅游目的地产品；在必要的时候，能够加快与携程等在线旅游网站的融合。“希望酷旅网能够成为具有山东特色、面向国内外的山东品牌电商网站。”于冲如是说。
（责任编辑：宋雅静）
