五一路桂通电动车上牌点的培训场地，一次能容纳200名学员参加学习。记者 王艳群摄
●从今年10月1日起，南宁电驴上牌、学习只能通过12580电话预约
●车管部门每天只放1200个名额，但预约电话呼入量有2万次
电驴上牌有多难？
预约成功率6%
广西新闻网-南国早报见习记者 李欣 记者 王艳群
从10月1日起，南宁市车管部门开启12580电话预约服务，参加电驴学习、上牌都必须通过电话预约，不再接受现场预约（本报曾作报道）。近日，不少市民抱怨12580热线太繁忙了，经常打不通。市民还担心，因为预约不成功，而错过了一个月的上牌期限。10月8日，记者进行了一番体验，并请相关部门对市民疑问进行解答
市民遭遇：
电话难打通 打通也预约不上
9月25日，市民韦先生拨打12580热线预约电动车上牌的学习业务，但工作人员告诉他，9月份的号已经全部预约满了，让他10月1日起再拨打电话预约。
10月1日一大早，韦先生便拨打12580热线预约，工作人员回复称，下午2时开始放号，请韦先生下午再拨打。下午2时整，韦先生再次拨打该预约电话，可电话却一直未能接通。“每次不是忙音，就是直接挂断电话。”韦先生介绍说，他不断拨打该电话直至下午2时40分，终于得以接通，可却被告知当天的预约名额已经满了，请他第二天再继续准时拨打。
随后，韦先生从10月2日至8日，每天准点下午2时拨打该电话，但仍未预约成功。“有一次我下午1时55分拨打该号码，电话接通后，我问是否可以预约学习，但工作人员坚称不能提前放号，一分钟也不行，让我2时再打。”韦先生说，之后再打过去，电话就一直没能接通，就算接通了，也是被告知当天预约号已满。
与韦先生有同样经历的还有市民谭女士。“一个电话打不进，就用几个不同的电话一起打。”谭女士说，自9月30日购车以来，她就每天拨打12580电话进行预约学习，用自己的手机打不通后，她就发动同事、朋友们，分别用不同的电话来帮她拨打，可还是未预约成功。
记者体验：
拨打9次电话 2次忙音7次挂断
10月8日下午2时，记者拨打12580电动车预约学习上牌热线，该热线处于忙音状态；5分钟后，记者再次拨打，电话仍为忙音；过了5分钟，记者又拨打该热线，电话接通后，按照语音提示“其他服务”按下“0”键后，电话便立即自动挂断……记者每间隔5分钟拨打一次该热线，结果9次拨打，其中2次为忙音，7次自动挂断。
下午3时，记者再次拨打12580，对方语音提示为“人工话务员暂时不能为您服务”后，电话便自动挂断，直至4时，对方的电话终于接通。对于记者所提“今天还能预约电动车学习吗”的问题，对方表示，今天的学习号已全部预约满了，而上牌的预约号还有剩余。据该工作人员介绍，排队学习可提前一个星期预约，
当天所放的是第七天的号，例如：10月8日所预约的，是15日的学习排号。此外，该工作人员还向记者解释称，电话之所以如此繁忙，是因为市民都是在这个时间段集中拨打的，他们会把有关情况向车管所反映。
（责任编辑：宋雅静）
