时隔3个多月,继第一批便民服务措施之后,海口市政府又于10月9日出台行政审批制度改革的第二批便民服务措施,比预定计划提前两个月。这批措施共7大类55项,以后简单交通事故通过微信就能“搞定”,让市民和投资者更少“跑路”、更快办事。
上网 用新技术服务群众
充分运用网络信息技术、综合利用网络、甚至微信等新媒体手段,是这批措施的一大亮点。
海口市公安局将开通“海口交警”微信公众平台,提供道路交通事故自助处理服务,对机动车与机动车发生不涉及人员伤亡的财产损失事故,当事人可通过微信平台上传现场照片和相关信息。辖区公安交通管理部门收到当事人上传的事故相关信息后,对交通事故作出认定并反馈给当事人,当事人可到全省任何一个交警大队打印简易交通事故认定书。
海口市公安局还将开设“海口网上自主车管所”,单位和个人可在网上自助办理驾驶证换证、机动车牌证预约补办等。
海口市政务中心将于年底推出微信平台服务,届时市民可通过微信APP手机客户端软件来提出诉求、办理事务。
上门 缩短办事时间、距离
充分缩短市民、企业办事距离,减少其办事时间、次数,甚至提供上门服务,是这批便民措施的一大特色。
在上门服务方面,海口市民政局将为病、老、残及行动不便的退休人员提供上门服务。海口市交通局将为拥有营运车辆超30辆的企业,提供道路运输证年审换证的预约或上门服务。
海口市级各部门还通过下放办事权限的方式,让市民就近、就便办事。
申请低保待遇的当事人可以到镇街、农场的民政窗口进行申请和信访,也可以委托村、居委会代为申请。海口所有公安出入境办证窗口都将接受符合异地办证条件的非本市户籍人员办理出入境证件业务,可就近办理因私出入境证件。
各部门还以缩短办证时间,牺牲工作人员休息时间来扩大办证受理工作时段等方式,进一步便民。
派出所实行节假日为群众预约服务制,由值班民警受理登记群众申请办理户口、居民身份证预约服务事项,待下一个工作日由户籍内勤民警依照程序优先办理。海口市水务局提出,企业办事人员可通过电话预约工作日的午休时段来窗口办事。
上心 把为民服务落到实处
海口市不断推出便民服务措施的根本出发点就是上心为民,在这批措施中有充分体现。
办理离婚登记时,结婚证不慎遗失、损毁了,怎么办?以后可采用另一本结婚证或婚姻登记档案、结婚记录证明来代替结婚证。
办事流程多,很多市民一开始不知道如何着手。为此,海口市政务服务中心增设政务动漫平台,把各类便民措施和办事指南制成漫画,市民可从大厅触摸屏操作查询。
因参军、升学、就业、紧急公务或商务活动等特殊原因急需办理户口、户籍证明、居民身份证怎么办,海口市公安局将开辟绿色通道,实行特事特办、急事急办。
充分考虑困难群众是上心为民的又一大特色。例如,海口市民政局提出,只要是困难家庭符合条件的均可申请医疗救助,目前海口救助封顶线为8000元,重特大疾病救助的经区城乡医疗救助工作领导小组办公室会议再次审批核准的,年救助封顶线2万元。
海口市长倪强表示,该市还将争取明年上半年推出第三批便民服务措施,力争含金量更高、时间更加灵活,更充分运用网络信息技术,针对困难群众服务更到位。
（责任编辑：杨默）
