今天上午，省人民政府新闻办公室举行新闻发布会，邀请省中小企业局主要负责人介绍山东省中小企业公共服务平台建设情况（齐鲁网记者 李淼 摄）
山东省中小企业局局长、省促进中小企业发展领导小组办公室主任王兆春（齐鲁网记者 李淼 摄）
今天上午，省人民政府新闻办公室举行新闻发布会，邀请省中小企业局主要负责人介绍山东省中小企业公共服务平台建设情况。山东省中小企业局局长、省促进中小企业发展领导小组办公室主任王兆春在现场就全省中小企业公共服务平台建设情况向大家作了介绍。
省中小企业公共服务平台网络覆盖全省 共聚集服务机构1258家
据王兆春局长介绍，今年以来，全省新增中小企业17万户，全省中小企业户数达到107万户，呈现“井喷式”发展，中小企业活力得到更大释放。但是，中小企业发展面临着许许多多的困难和挑战，像公共服务体系不健全，服务机构规模小、服务功能单一、服务缺乏针对性、服务水平不高等是长期制约我省中小企业发展的突出问题。对此，省中小企业局按照工信部和省里的部署要求，把更多的精力和资源放在中小企业公共服务体系建设上，其中“山东省中小企业公共服务平台网络”就是工作的重中之重。
山东省作为全国首批10个试点省份之一，“山东省中小企业公共服务平台网络”建设项目，2011年开始启动，历时三年时间，于今年9月正式建成投入运行。该网络以省级网上平台为枢纽、17个市级网上平台和服务大厅和20个产业集群专业平台为节点、县市窗口平台和社会服务机构为基础，互联互通、资源共享、服务协同、覆盖全省中小企业。项目总投资2.1亿元，建设和改造服务场地面积7.1万平米。目前，“山东省中小企业公共服务平台网络”共聚集各类服务机构1258家，提供服务产品1956个，累计开展服务活动8200多期，服务企业20万余家，对促进全省中小企业发展发挥了重要作用。
公共服务平台线上与线下相结合 提供“全职保姆”服务
随着全省中小企业公共服务平台网络的建成运营，一个结构合理、功能完善、中小企业“找的着、用的起、有保证”的社会化服务体系成为现实。在结构上，服务平台构建了省、市、行业相结合的框架体系，整合了多种服务资源。
首先建设了以省平台为枢纽的线上服务网络。省平台综合运用互联网、移动互联网、云计算等先进技术和服务模式，建设了平台门户、专家在线、呼叫中心、智能终端等服务互动平台，开发了融资担保、电子商务、技术创新、管理咨询、法律咨询、员工培训、信息发布、政策查询、信息化服务等专业服务平台，形成了功能多样、信息畅通、方便快捷的综合性大型线上网络服务平台。还建立了以市级窗口平台为节点的线下服务大厅。全省17个市都参照政务服务大厅模式，建立了中小企业服务大厅。目前，全省市级综合窗口平台服务大厅服务场所面积达1.2万平方米，入驻服务机构400多家，平均每天接待企业350多家。
此外，还建立了产业集群服务的专业平台。20个产业集群窗口平台突出了我省地方特色优势产业，涵盖了食品、建材、纺织、机械、化工、医药等传统主导行业和战略性新兴产业，在推动中小企业集聚发展、提升产业集群竞争力发挥了重要作用。金乡大蒜服务平台依托山东宏大农产品检测有限公司建设，资产总额1528万元，建筑面积1600多平方米，拥有仪器设备162台（套），是国家级中小企业公共服务示范平台，享受科技开发用品进口免税政策。重点为金乡县大蒜产业集群600多家加工企业和农户提供大蒜、洋葱等农产品的研发设计、检验检测、信息咨询等服务。去年服务企业252多家，其中技术服务609次，引进推广实施新技术、新成果25项，开发出蒜蓉、蒜粉、蒜素等多项新产品。并且在公共服务平台建设中，采用服务平台线上服务和线下服务相结合，服务功能多元化。我省公共服务平台贴近中小企业服务实际需求，按照不同服务流程，设计开发了功能多元化、对接方便顺畅的专业服务功能系统。提供融资服务、电子商务服务、信息化服务、法律咨询服务、管理咨询服务、科技创新服务等六项服务。
中小企业可通过多种途径获取专业服务
“山东省中小企业公共服务平台网络”运行效果是好的，下一步将不断创新思维方式，转变工作方法，以新的认识、新的思路、新的举措，通过统筹规划、集聚资源、注重实效、重点推动，切实做好中小企业公共服务体系建设这篇大文章。
具体要做到加大政策支持，争取更多中小企业专项资金向省市县三级综合窗口平台倾斜；增强服务的针对性，把握和找准中小企业发展的实际需求，有的放矢，对症下药，急企业所急，送企业所需，接好地气；加大宣传力度，大力推介山东省中小企业公共服务平台网络，扩大社会知晓面；突出服务重点，比如以“山东省中小企业电子商务推进年”、“山东中小企业网络商品博览会”等专项行动为载体，依托山东省中小企业电子商务平台和优秀电商服务机构，广泛开展电商知识和技能的普及培训，引导更多中小微企业上网触电，开展电子商务；加强对平台网络的运营管理，出台《山东省中小企业公共服务平台网络运行管理办法》，建立公共服务平台考核机制。
广大中小企业如有需求，可以通过互联网访问中小企业服务平台门户网站，或通过智能手机、微信公共号等获取专业服务。也可以拨打全省统一呼叫服务热线9670000，实现全省范围内就近服务，或者到各地的中小企业服务大厅接受面对面直接服务。
（责任编辑：宋雅静）
