解密千亿级制造企业背后的设计创新力量

　　新常态下，中国制造业龙头企业该如何应对工业4.0的新挑战？工业设计如何帮助产业龙头建立全球领先的优势，并成就知名品牌？23日，作为第七届“省长杯”工业设计大赛和工业设计活动周延伸活动，“中国设计活动日”之陈村设计论坛在顺德举行。论坛邀请了珠三角多家千亿级企业创新负责人，解读世界级产业龙头企业背后的设计创新力量。

　　本次论坛由省经信委指导，广东省工业设计协会、顺德区人民政府主办。刚刚结束的中央经济工作会议指出，认识新常态，适应新常态，引领新常态是当前和今后一个时期我国经济发展的大格局，而“新常态”的重要特点就是模仿型消费阶段基本结束，个性化、多样化消费占主流，资源要素驱动的经济增长即将成为过去，创新驱动发展才有未来。

　　“经济发展进入新常态，工业设计正处于大有可为的重要战略机遇期。”省经信委副主任吴育光说。事实上，在过去30多年中，珠三角迅速成长为全球瞩目的“世界工厂”，并培育出顺德家电、广州汽车、深圳电子信息等国内外极具影响力的产业集群，形成了美的、华为、广汽等千亿级龙头企业，这些龙头企业在成长过程中无一不高度重视设计与创新的力量。

　　对此，广东省工业设计协会和顺德区人民政府开展以“设计+制造=未来”为主题的设计之旅，并邀请龙头企业负责人举办企业创新论坛，以世界产业龙头之间的交流和互动为切入点，探讨广东转型发展的新路径。论坛分别邀请了三星电子原副总裁郑国铉、美的集团副总裁、中央研究院院长胡自强、广汽集团汽研院造形设计总师张帆和华为UCD中心体验设计总监梁俊发表主题演讲，深入介绍各产业巨头对设计力量的重视与独特理解，启发广大企业如何适应新常态。

　　嘉宾观点

　　三星电子原副总裁郑国铉(Chung Kook-Hyun)：

　　工业设计必须注意差异化

　　2009年，三星还有33%的产品在追随其它品牌，2013年这一数字减少到4%。而同一时期三星“引导市场的设计”则从13%增加到35%。成功的设计师，一定是把握市场的高手，工业设计首先必须注意差异化。我们的设计要求具备三个要素，首先要有吸引人眼球的样式，激起人们购买的欲望；其次是与顾客之间有持续和直观性的交流；最后是在增加品牌价值的基础上，能创造出品牌的设计故事，也就是说要超越顾客感性的认识。

　　美的集团副总裁、中央研究院院长胡自强：

　　设计创新已成美的战略

　　工业设计已成为美的战略的重要组成，对美的而言，设计不仅是单纯的外观理念，已深入延伸到体验层面，不仅关注外在的东西，更深入关注其内涵，不仅注重视觉、感觉效果，更深入到交互互动层面，并开始从单品逐渐拓展到产品系列。未来，美的将在产品系列上继续探索，朝着品牌的理念持续聚焦，进一步深入到消费者使用的实用性、便利性，打造全方位的设计体系，这个模式还有很长的路要走。

　　广汽集团汽研院造形设计总师张帆：

　　自主品牌稳健创新

　　世界上的大品牌，没有一个是靠帮别人生产而成为大企业的。我们的理想就是要做自主品牌。目前广汽创造的一千多亿产值以合资品牌为主，自主品牌建设过程中离不开合资品牌的贡献。通过合资品牌生产积累的大量资金支持自主品牌，并依靠合资品牌精益化生产所积累的经验，反哺到自主品牌的生产之中。

　　对工业设计团队而言，创新是一种天职，但怎样创新，却是大问题。我们一直强调要做相对的创新，绝对创新或者是标新立异的东西，往往是有风险的，或者是有争议性的。标新立异的东西，50%的人是喜欢的，50%的人是不喜欢的。作为自主品牌，在成长的初期，如果一味地强调自己的标新立异，面临的风险会非常大。而相对的创新，就是走半步，稳健、持续地改进。

　　华为UCD中心体验设计总监梁俊：

　　以用户为中心驱动创新

　　如果说传统方式是技术驱动创新，那么我们的做法则是用户驱动，开发先于用户验证，在用户验证设计方案后再研发。我们从1999年导入这一理念，再到后来构建用户实验室：如果用户发现不好用的时候，就会有特别的表情，一切都会拍摄下来。在工作过程中，当争论无法解决时，那就去询问客户，如果客户想要，那就无需再争论。因此所有刚进华为的员工首先要培训半年，了解客户，洞察用户和人性，这就是以用户为中心的驱动力。

　　撰文 张培发