近日，山东省济南市民黄女士在济南德林家政服务有限公司办的家政卡遭遇了“退卡难”的问题。黄女士说，原本无有效期的家政卡已过期，无法退卡;而且卡内剩余的100多个小时只有续费后才能使用。济南德林家政公司工作人员表示，黄女士办理的家政卡无需续费即可以继续使用，但该公司将按现在的物价重新折算其卡内剩余小时数。
顾客迷惑：到底有没有有效期
黄女士介绍，2012年她就曾办理过济南德林家政服务有限公司的卡，感觉服务不错。2013年6月份，在该公司工作人员的介绍下，她又花费3000元办了一张家政卡，却因多次出现难以预约服务的现象，导致家政卡到期后仍未消费完。
黄女士说，当时办的这张家政卡背面印有有效期至2014年6月份的相关字样，但当时推荐办卡的工作人员声称此卡没有有效期，上面所印日期不算，顾客可以放心办理。“后来我连着预约了四五次服务，都没约上，不是公司人手不够就是让我另外找时间再约。”
黄女士说，由于连续多次难以预约，她便没再找该公司上门做清洁，直到2014年10月份左右，德林家政公司主动给她打电话通知其所办家政卡已过有效期时，她才记起之前所办家政卡还未消费完。
“我想退卡，但是家政公司说不能退，而且只有续费后才能正常使用。”黄女士说，她第二次花3000元办的卡内还剩余120多个小时，现在既不能正常使用，也不能退卡，她认为十分不合理。
德林回应：可以按新价格折算
（责任编辑：杨淼）
