3日下午，记者联系上济南德林家政服务有限公司，工作人员王女士表示，黄女士所言“难以预约服务”一事并不属实。而黄女士的家政卡“只有续费后才能正常使用”一事，她表示“不清楚”，且无法为黄女士办理退卡;但她表示，可以根据目前的物价水平重新折算卡内剩余小时数后使用。
王女士说，家政卡背面的时间期限并非“有效期”，而是“审核期”。超出审核期，卡内剩余的钱数就应按照审核期后的单价重新折算。王女士称，黄女士办的这张卡内剩余127个小时，办卡时单价是22元/小时，现在是33元/小时，折算后还剩85个小时。
对于家政公司方面的说法，黄女士不认同，她说确实存在预约不上的问题，“当时接到家政公司的电话说是家政卡过期了”。对于家政公司提出的解决方案，黄女士表示她将去店内对现在的价格进行核实，若价格属实，她将认同家政公司提出的折合方案。
山东圣义律师事务所律师李南表示，若黄女士想退卡即解除与家政公司的合同，得有家政公司没有履行合同的证据。李南建议她接受家政公司提出的重新折合剩余小时数的方案。
原标题：德林家政 你的卡把顾客绕晕了
（责任编辑：杨淼）
