在金报记者和铁路工作人员的帮助下，刘鉴良一家终于踏上回家的列车。记者 薛曹盛 摄
春运的味道已经越来越浓厚了，铁路宁波站随处可见行色匆匆的旅客。昨天上午，一位身穿土黄色羽绒服的中年女子站在售票大厅门口，眼睛时不时向外张望，看起来有些神情恍惚，这样的异常举动在人群中有些突兀。一问原来是坐公交车途中丢了钱包，现金没了，身份证没了，连一家三口回家的火车票都没了。
在记者和铁路宁波站工作人员的帮助下，他们坐上列车，如愿回四川老家给母亲过八十大寿。
□通讯员 刘妍珣 记者 薛曹盛
带着老婆孩子提前返乡，给老母亲过八十大寿
中年女子叫余朝文，今年38岁，老家在四川合江县，和丈夫刘鉴良在慈溪做冲床，12岁的儿子在观海卫念书。算起来，夫妻俩在宁波工作10余年了。
家里有年迈的老人，还有两个女儿在老家，平时厂里工作忙，一年最多回家一趟。在异乡打工，再苦再累都能忍受，最期待的就是每年能回家和家人团聚。今年，夫妻俩早早就打算回老家过年，2月13日就是母亲八十大寿，他们想陪老人好好过个生日。
“提前两个月就开始张罗买火车票的事，自己上网买，让老乡帮忙订，折腾了好几天。”总算是功夫不负有心人，他们终于买到了三张宁波到重庆的火车票，一张是硬座票，两张是无座票。
“站着就站着吧，只要能回家就成。”前一天，余朝文还特意给家里打电话，“别担心，明天就坐车回来了。”
去火车站的路上钱包被偷，身份证和车票都没了
昨天早上天还没有亮，一家三口就从慈溪观海卫坐车出发了，中间转了三趟车。
因为余朝文晕车，从镇海骆驼到宁波火车站的公交车上，余朝文时不时想呕吐。夫妻俩的随身行李挺多，算上大包小包有五六个。一路上，刘鉴良要照顾妻子和儿子，又要看管行李，压根没想过口袋里的钱包。等到铁路宁波站的时候已经7点多了。刘鉴良拉着一堆行李下车，安顿好妻儿，准备拿出车票找检票口。
结果一摸口袋，刘鉴良被吓出一身冷汗，羽绒服的口袋被划出一道口子。再一摸，口袋里的钱包已经不翼而飞，2000多元现金，夫妻俩的身份证，好几张银行卡都没了。最让他们揪心的是，三张回家的火车票跟着丢了。一下子，妻子瘫坐在地不知如何是好。
原本，他们要坐的是宁波到重庆北的K1078次列车，8点52分从宁波站出发。眼看着这趟车就要检票了，夫妻俩的心情如热锅上的蚂蚁一般煎熬。
“如果不是你们，今年恐怕都回不了家了”
在等待中，K1078次列车已经开了，一家人陷入了前所未有的绝望，他们向记者求助。记者找到宁波站客运值班员叶光辉，希望铁路部门能给旅客提供方便。叶光辉带他们到铁路派出所，确认身份并补办临时身份证，从系统中查询到，他们确实买过2月9日出发的K1078次的火车票。
“他们钱包被偷了，身上没有现金了。”“他们是从慈溪转了三趟车到车站的，再回去借钱，实在太麻烦了。”记者将他们的情况向叶光辉一一说明。
“放心，我们会想办法让你们能回家。”叶光辉将情况反馈给列车长。在征得同意后，由工作人员先行垫付补票，将一家三口送上了K1248次列车车厢。
“谢谢!谢谢!”从检票通道一直到站台，一路上夫妻俩不停说着感谢的话，“如果不是你们，今年恐怕都回不了家了。”
■提醒 实名制火车票丢失，旅客须“先补买再退款”
千辛万苦买到的火车票，一个不小心却弄丢了。这样郁闷的事，春运以来已经发生了好几起。实名制火车票丢失了，应该怎么办呢?
铁路部门的工作人员解释说，如果旅客丢失车票，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。办理时，须提供有效证件，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，新车票上有“挂失补”三个字。
旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明，经列车长确认后开具客运记录。旅客应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。据了解，这种挂失补办的新车票退票将按原价退票，不会收取5%的退票费。补办车票需要收取2元的补票手续费。
(现代金报)
（责任编辑：宋雅静）
