日前，尼尔森公司发布2014第四季度中国消费者信心指数调查，报告显示中国消费者信心依然乐观，但相比前4个季度下降4点，回落至107点；同期，全球消费者信心指数回落2点至96。全年来看，2014年中国消费者信心指数维持在110点的较高区间，并与2013年持平。
“尽管四季度有所回落，2014年整年中国消费者对工作预期、个人经济状况以及消费意愿的乐观程度高于全球平均水平。而且细分城市级别，最具消费能力的一线城市的消费者信心和购买力依旧维持高位增长，处于健康发展的轨道，”尼尔森大中华区总裁严旋说道。尼尔森消费者信心指数通过测量消费者的个人经济情况、就业预期和消费意愿得出，以100为标准，高于100表示信心水平乐观，而低于100则表示相对悲观。
全国来看，本季度整体消费者信心指数的小幅下滑主要归因于低线城市消费者对就业预期、个人经济情况的预期较上一季度有所的跌落，其就业预期和个人经济状况指数在四季度纷纷下降至62和58；但即便如此，他们的消费意愿依然维持平稳。令人乐观的是，一、二线城市消费者信心指数继续攀升，尤其在一线城市，其消费者信心指数飙升6点至118点，创造了历史新高。
尼尔森中国区总经理范奕瑾说道。“良好的经济基础及对物价稳定的预期，加之去年第四季度以来中国股市的复苏成为一线城市信心持续提升的重要因素。”
“当下，消费者的消费观念在转型，正从基础性需求过渡到对高生活品质的需求，对零售商和制造商而言，如果能深度挖掘消费者未被满足的需求，中国消费市场有望得到进一步激活，”范奕瑾指出。
根据尼尔森零售研究数据显示，中国线下零售快消品市场销售2014年增长5.5%。同时2014年中国零售市场电商渠道增长颇为可观。在尼尔森持续监测的超过55个快消品品类中，以13个线上消费主要品类为例，2014年其网上销售占整体销售比例（19%）相比2013年提升了3个百分比，一年间增速达37%；同时，得益于这些品类网上销售的高速增长，最终将这些品类的整体销售增长率从单纯线下的7%拉升到12%的线上线下整体增长率。
同时，移动端购物势头强劲，48%中国智能手机用户会选择移动购物，而美国的这一数据仅为33%。多元化网络平台、网络造节的成功、物流支持，无不驱动零售电商增长。
尽管面临如此高增长的电商市场，线下零售商为了争夺消费者的反击之战也成为2014中国零售市场的一大亮点。范奕瑾指出“线下零售商们通过提升服务质量和客户体验、落地线上线下营销新模式（如O2O），以及更专业门店细分等新策略，与中国消费者建立更紧密的联系”
除了极具未来潜力的90后消费者，尼尔森认为老年消费群体是具备极大潜力的重要消费群体。尼尔森的零售研究数据显示，2014年锁定这个细分群体的快消市场已取得双位数增长。
在中国零售市场正在呈现的新常态下，尼尔森预测2015年，快消品零售市场将保持5.5%的增速；厂商和零售商需把握机遇，突破固有的竞争策略，以“变”求增长。
（责任编辑：袁霓）
