市民裴女士用手机拍的瓷砖，上面为订购的品色，下面为商家送货的品色。
收据显示，裴女士购买的瓷砖型号为“w15”。
直到3月9日，成都市民裴女士还在为新房的地砖颜色与商家交涉。
今年1月20日，裴女士在成华区某建材市场购买了4450元的瓷砖，其中包括地砖和墙砖。由于瓷砖送来当天太晚，她未及时拆封查验。等她再次去看新房的装修进展情况时，才发现地砖与自己在店里看的货品颜色不一样，她怀疑商家在送货时“调了包”。
事实上，裴女士并不是个例。家住金牛区的李女士在新都一家大型家私商场购买了3万元家具，因为款式不符，与商家协商了两年多都还没有结果。不久前李女士再去找时，已经找不到人了。
对此，律师提醒，为了防止调包，消费者最好选择大品牌商家，而且要在协议中注明尺寸、材质等特征，一旦发生争议，可通过合同进行维权。
案例一
瓷砖颜色不对头 商家说是同一款
裴女士夫妇在新都买了一套70多平方米的房子。为了早点入住，交房后没多久，两口子就开始忙装修。
1月20日，裴女士到成华区某建材市场购买了整套房子所需的全部瓷砖。1月22日下午4点，商家把货物送上门，等到所有货物搬上楼时已经是晚上8点了，裴女士并未打开验货。
第二天，工人开始装修房子。直到2月15日，裴女士再次去看房子时，才发现了问题。裴女士说，当天她打开房门时看到的一切，着实让她难以接受。“明明买的是米白色的地砖，怎么变成浅黄色的呢？”裴女士说，当时她在店铺里购买地砖时，觉得米白色的好看，还专门用手机拍了照片。她反复对比贴在地面上的瓷砖，发现并不是当初在店铺里买的。而现场装修工人告诉她，地砖从包装里拆出来就是这种颜色。
（责任编辑：石兰兰）
