上海工商抽检 京东天猫1号店等集体“沦陷”

据市工商局最新抽检，部分电商的产品不合格率远超过实体店。

　　包类

　　抽检22个品牌60个批次

　　不合格率：68.3%

　　特点：价格较低的商品不合格率较高，震荡冲击性能差

　　服装类

　　抽检46个品牌116个批次

　　不合格率：26%

　　特点：官网销售不合格率明显上升，出现甲醛、pH值等安全性指标超标新现象

　　小家电

　　67个品牌70批次

　　不合格率：32.9%

　　特点：小家电的网购不合格率明显高于实体店

　　早报记者 邹娟

　　3·15临近，昨日，上海市工商局公布最新一期网购商品抽检结果，不论是综合门类的京东商城、1号店、天猫，还是其他品牌官网，此次集体上黑榜。

　　网络销售成投诉重灾区。

　　上海工商局透露，2014年市工商局12315平台受理的网络销售类投诉达3.8万件。近期，市工商局集中力量，对京东商城、1号店、天猫等多家网站或ASOS、H&M等官网销售产品进行市场检查和质量抽检，涉及246个批次包类、服装、小家电，有94个批次不合格，不合格率为38.2%，网购商品不合格率均高于实体店。

　　抽检发现，部分经营者对网售商品质量把关不严，不了解产品标准。

　　此外，网售商品标识缺失现象严重，同一款号商品，吊牌不同、标识地址与联系地址也不同，联系客服困难，消费者很难找到责任主体。

　　包类：不合格率达68.3%

　　包类抽检不合格率达68.3%，而且价格越便宜，质量越没保障。

　　此次市工商局对京东商城、苏宁易购、东方CJ、天猫等19个电商平台、41家电商平台品牌旗舰店销售的22个品牌60个批次背提包和旅行箱包，进行了市场检查和质量抽检，经检测，有41个批次不合格，不合格率为68.3%。

　　其中，抽查电商平台19个批次，不合格率为73.7%，抽查电商平台品牌旗舰店41个批次不合格率为65.9%；抽查背提包40个批次，不合格率为78%，抽查旅行箱包20个批次，不合格率为50%。

　　抽检发现，价格较低的商品不合格率较高，例如，300元以下的高达62.5%，而500元以上的旅行箱包不合格率为28.6%，另外，京东、苏宁易购、东方CJ等销售的标称自营商品的不合格率，要比天猫、趣天麦网等第三方平台品牌旗舰店销售的商品高。

　　网购背提包和旅行箱包的不合格项目主要是振荡冲击性能、缝合强度和标识等。

　　服装类：

　　出现安全性指标超标

　　服装抽检中，出现了安全性指标超标的新现象。

　　市工商局对天猫、东方CJ、1号店、H&M、ASOS、G-STAR RAW、麦网M18等25家网站销售的46个品牌116个批次服装进行了市场检查和质量抽检，经检测，有30个批次不合格，不合格率为26%，其中，抽查电商平台84个批次，有3家23个批次不合格，不合格率为27.4%；抽查官网32个批次，有4家7个批次不合格，不合格率为21.9%。

　　比对去年网购服装抽检情况，今年主要有两个问题比较突出：一是官网销售服装的不合格率由去年的8.8%升为21.9%，占不合格商品总数的23.3%；二是网购服装的色牢度、纤维含量和标识等问题依然存在，还出现了甲醛、pH值等安全性指标超标的新情况。

　　小家电类：

　　按摩器不合格率最高

　　市工商局对新蛋、百联E城、易迅、苏宁易购、国美在线等7家网站销售的67个品牌70个批次按摩器、原汁机、榨汁机、豆芽机、面条机、加热器、加湿器等小家电进行了市场检查和质量抽检，经检测，不合格率为32.9%。

　　其中，国美在线销售的小家电不合格率最高，不合格率为80%。抽检发现，按摩器等小家电的网购不合格率明显高于实体店，部分原汁机的榨汁效果均与广告宣传不符。网购小家电的不合格项目主要是结构、电源连接和外部软线、外部导线用接线端子、标志和说明等。

　　根据本次抽检结果，工商部门已责令相关经营者立即停止销售不合格商品，督促网络经营者妥善处理消费者投诉，并立案调查销售不合格商品的经营者。工商部门将继续加强网购商品的市场检查和质量抽检力度。

　　同时，工商部门也提醒消费者，网络购物时不应一味追求低价，应查看是否有合格证明、“3C”标志等，并索取购货凭证，一旦发生消费纠纷，可以作为事后维权的有效凭证。