昨天是“3·15”消费者权益保护日，也是新的消费者权益保护法实施一周年的日子。上周五，苏州市中级人民法院召开新闻发布会，发布了2014年度苏州法院消费者权益保护纠纷典型案例及审判报告。
2014年，全市两级法院消费类案件受理数呈快速上升态势。其中，全市基层法院共受理民事类消费纠纷499件，比2013年上涨226件，同比涨幅82.8%；市中院受理的二审消费类纠纷案件总数为16件，而2013年仅1件；个别基层法院受理的消费类案件也翻了近一番，有的甚至是多倍增加，涨势十分明显。
从消费样态看，网络购物、快递服务、电信服务、汽车购买及服务、餐饮服务领域数量较多，其中网络购物占到两年来消费类案件总数的14.1%；快递、电信服务次之，分别占比11%和9.9%。
从涉案标的物看，食品类商品比重较高。比如，张家港法院受理的消费类案件，90%以上涉及食品；吴中区法院审理的涉食品消费类诉讼，也占到该院全部消费类案件的87%。此类纠纷多因标签标志不规范，虚假宣传、标注营养含量，或未按规定标注警示语等问题导致，具体商品包括大米、茶叶、零食、保健品等。
从起诉主体看，知假买假者成为诉讼的主要发动者。这些案件中，起诉者出于最大限度获得赔偿的目的，对价格较低的商品越来越多地采取分次购买、分别要求最低惩罚性赔偿的方式来诉讼。
从被诉主体看，主要集中于大型商户。调研发现，消费类案件的被告越来越集中于有较强履行能力的大型商户。此外，也出现同一被告常因同类标的被不同原告起诉的情况。
（责任编辑：宋雅静）
