王宁来到北京通州的维修中心
打工攒钱一年买的iPhone6 Plus被偷，本来就很憋屈，而南京小伙王宁的遭遇，就更让人“心塞”。通过苹果官网查询，王宁发现自己被偷的手机居然已经进入了苹果官方的“售后换机”环节。眼看手机就要被“洗白”，成为他人的财产，王宁决定独自一人北上进京寻机。被盗手机如何能够摇身一变成为新机？丢失的苹果手机怎么才能找回？现代快报记者就此咨询了多位业内人士，希望能给数以千万计的苹果手机用户一些帮助。 实习生 王煜 现代快报记者 陈志佳 陶维洲/文 图片来自当事人微博（署名图片除外）
经过
3月9日
攒了一年钱买的苹果手机被偷
王宁没有想到，只是等个红绿灯的工夫，自己一年的兼职成果就化为乌有。
1992年出生的王宁是南京人，在扬州读大学，今年即将毕业。他在学习之余做了好几份兼职。去年11月，靠着在快餐店打工一年攒下的钱，他在苹果官网上买了一部64G的“土豪金”版iPhone6 Plus手机，花了6888元。对于一个普通学生来说，这无疑是一笔巨款。新手机到了，王宁倍加爱惜。拿着手机听音乐、看电影，他觉得自己这一年的辛苦是值得的。
但“意外”还是突然来临。3月9日晚上，王宁在南京街头一边骑着自行车，一边将手机放在上衣侧兜插着耳机听歌。当骑到丹凤街附近时，他遇上红灯，停了下来。等到绿灯亮起时，他突然感觉耳机没有了声音，再一摸口袋，糟了，手机没了！他一下子慌了，环顾四周，路上并没有多少行人，但小偷是谁却无从查找。随后，他赶紧到最近的派出所——南京玄武公安分局新街口派出所报案。
3月20日
被盗手机进入官方置换渠道
根据王宁所说的情况，新街口派出所的民警给他做了笔录。由于案值较大，玄武公安分局在两天后给他开具了立案通知书。
在警方调查的这段时间，王宁自己也没有闲着。为防止手机被小偷解锁，他修改了自己的苹果账户和密码。同时，通过网上的果粉论坛，他得知输入手机序列号可以在苹果官网上查到手机状态。3月20日晚，当王宁按照这一方法进行检索后发现，自己的手机居然进入了售后置换环节。也就是说，有人拿着他的手机，在没有发票和三包凭证的情况下，向苹果授权的售后服务点申请了换机，并且还成功了。
按照苹果官网上显示的信息，王宁找到了自己手机的服务单号。为查明手机究竟去了哪个售后点，他拨通了苹果售后的电话。客服虽然为他立了案，却一再表示“没有查维修地点的权限”。后来，通过一个在官方售后点工作的朋友，王宁查到这个服务单号来自北京通州。
3月25日
独自一人瞒着父母进京寻手机
仅凭一部“裸机”，苹果授权的售后点怎么会接受“换机”？王宁想不明白。看着苹果官网上从“申请”到“服务”直至已经进入“寄回”环节，手机即将被成功“洗白”，王宁感到了时间的紧迫：他必须赶在对方之前找回自己的手机。
由于手机价格不菲，怕父母担心的王宁一直没有告诉他们实情。看见儿子又用起了以前的手机，父母也询问过，王宁则以“卖掉了”为由遮掩了过去。
这一次，“争分夺秒”的他告诉父母，自己要去同学家玩几天，然后悄悄订了去北京的高铁票。
昨天，在南京玄武警方的帮助下，怀揣着报案材料，王宁搭上了早上8点45分，南京南站开往北京南站的G34次列车。前路茫茫，对是否能寻回手机，王宁并没有太多信心，“但这是最后的机会，如果真被小偷换机了，我的手机就再也拿不回来了。”出发前，王宁为自己打气，并将自己的遭遇发到了微博上。
疑问
换机人究竟有没有出示相关凭证？
当王宁在去往北京的列车上时，他并不知道，自己的行动正被许多网友关注着。昨天下午，他去了北京通州梨园派出所，北京警方表示，他们要收到南京警方的协助调查函后才能受理。目前，南京警方的协查函已通过挂号信形式寄出。
在向北京警方求助未果后，王宁打算到梨园派出所辖区的一家苹果授权售后服务点咨询。派出所派了一名民警跟他一起去。在交涉中，该售后服务点的工作人员承认，王宁的手机确实是通过他们店置换的，并且找到了当时的服务单。“没有三包凭证和发票也能换机吗？”面对王宁的质疑，该售后人员一方面表示，没有三包凭证和发票“绝对不能换机”，另一方面却无法确认当时到底有没有出示相关票据。
昨天傍晚，王宁告诉现代快报记者，几番沟通后，北京售后点让他去找上海的苹果中国总部交涉。面对工作人员的答复，王宁很无奈。想起不能受理的案件、不知所终的手机、来回900多元的路费和还蒙在鼓里的父母，他有些力不从心。
被盗手机如何进入售后“洗白”？
“如果王宁说的全是真的，那么可能性就只有一个，售后点内出了纰漏，”一位业内人士分析说，“手机从偷到销赃，再到洗白，这是一个链条，其中比较关键的就是内部要有人。”
该人士表示，苹果手机的用户，如果设置了锁屏密码，又登录了苹果的账户，那么这部被盗的手机，哪怕进行了刷机，也无法继续使用，最大的价值就在于拆解零件了。所以，拿到他手机的人，只能通过售后渠道，将手机“洗白”。最关键的就是要有内部人帮忙，“可以假设售后点没问题，也就是换机的人提供了凭证，那么只要王宁和售后点各自把手上的三包凭证拿出来，谁真谁假一目了然，因为三包凭证上会贴有一张有条形码的标签，这是做不了假的，”该人士说，“要是售后点拿不出凭证，那么，就算不是内部有问题，至少也是违反了换新机的程序，售后点还是要承担责任的。”
支招
如何找回
丢失的苹果手机
不少人丢了苹果手机都会自认倒霉，其实只要坚持，找回手机并非没有可能。现代快报记者请专业人士介绍了一套方法，按照这个步骤执行，只要这部iPhone继续使用，就很有可能找回。
第一，联系苹果的官方售后挂失，然后报警。
第二，通过其他设备打开“查找iPhone”功能。（买了新苹果手机，首先就应设置锁屏密码和登录苹果账号，以备不时之需。）
第三，查询ICCID，关注手机现状。（ICCID是每一张手机SIM卡对应的编号，iPhone如果被重新刷机激活，就会把新的ICCID上传，这时就可以知道现在手机使用人的信息了）
第四，查询到iPhone现使用人的信息，提供给警方处理。
不过，业内人士提醒所有苹果手机用户，查询ICCID和通过ICCID反查使用人并非所说的那么简单，“现在网络上有很多号称可以查ICCID的人，其中有一些是骗子，一定要注意识别，”该人士说，“而通过ICCID查手机卡使用人的信息，也是同样的道理，这些操作严格意义上说是禁止的，但丢失手机的人太多，有资源的人把这也做成了一门生意。”
链接
橘子哥与马特
的手机跨国情谊
去年2月，美国人马特在一场聚会后发现自己的iPhone5s手机丢失了。今年1月开始，马特通过iPhone“照片流”竟然看到一名陌生男子的各种自拍照，其背景既有橘子树，也有商店、菜单、烟花以及建筑等等。大感好奇的马特便把这件事情放上美国的社交网站，并称陌生男子为“橘子哥”。很快，“橘子哥”便现身，并邀请马特来中国相会。3月17日，马特乘坐飞机来到中国，与“橘子哥”相会，成就了一段特殊的跨国情谊。
事后，业内人士分析，马特手机丢失后，辗转被卖到中国，而“橘子哥”显然对iPhone并不熟悉，没有退出马特的苹果账号，因此他的自拍照才会被万里之外的马特看见。
（责任编辑：袁霓）
