朱洪生在店里给一位老年顾客剪头发。本报记者 姚雪青摄
在镇江丹阳白云街社区中草巷，有家“大方”理发店，门面虽然并不起眼，但人气一直很高，店主朱洪生一天工作12小时，前来理发的顾客常常排到店外，仍耐心等待。顾客们说，除了老板手艺好，这里理发的价格也公道，23年来4次涨价，也未高于5元。
“在这剪了20多年头发，从来没有失望过”
下午1时许，是“大方”理发店一天中最为繁忙的时刻之一。店主朱洪生正在给一位老太太剪头发，脚边的地上不断添加着层层叠叠的碎发。
这是一间装修简单、大约30平方米的店面，摆放有两个剪发座椅。只要天气好，从早上7点开门，到晚上7点下班，店门口的五六张凳子上总是坐满了等候的顾客。
围上围布、推剪梳理、掸净头发……朱洪生手上的动作十分利落，普通的剪发大约3分钟之内就可以完毕。“不错，很清爽。”81岁的李秀英离开座椅又仔细看了看镜子里的发型，“我已经在这店里剪了20多年头发，从来没有失望过。”
1992年开业以来，理发店收费一直本着“薄利多销”的宗旨，刚开始是8毛钱，后来是1元、2元，现在是5元钱。据了解，附近开的理发店，价格多在15元以上，有的要收50元左右。朱洪生的理发店，能否维持成本呢？
“店面是自己的房子，面积有限也没有雇人，人工成本也不高。价格定得较低，人气旺也是一样的，何况来剪头发的都是老邻居、老顾客，自己少歇点、多辛苦点，生活过得去就行。”朱洪生介绍，自家店中还由儿子经营拍照业务，一些顾客也会帮衬拍照生意。
曾有邻居给他算了一笔账：门面地段好，如果出租出去，一年少说也有四五万元的房租收入，相当于要剪1万次头发，何必要这么费事呢？朱洪生却有自己的坚持：“如果我不干了，这些老顾客怎么办呢？他们信任我，我也离不开他们。”
“朱师傅做生意，服务之心大过利欲之求”
在记者停留的将近两小时内，陆续来了10余位顾客，朱洪生忙得一刻不停，仍然笑盈盈地招呼着大家。“我们都是20多年的老‘粉丝’了，5元这么便宜相当于不收钱了。”“朱师傅人厚道，我年纪大，有时忘了带钱包，他也不计较。”“小朱是个实心人，有次我脚扭到了走不了路，他还上门来给我剪头发”……看到有记者来采访，顾客们争相发表看法，似乎每个人都在这里有着记忆深刻的故事。
朱洪生95岁的老母亲也在店里一起住，看到儿子忙不过来，也会帮他打打下手，给顾客洗头、拆卷发棒、扫地等。“舍不得她劳累，只希望她做些力所能及的活动，锻炼一下筋骨，也和客人们聊聊天，对身体有好处。”朱洪生说，父母从小教育他做人要实在，做生意该多少是多少，不能老想着涨价，朱洪生的想法得到了家人的支持。
“我们社区老年人很多，他们的生活习惯都是勤俭节约和精打细算的，给他们剪头发其实利润不高。朱师傅做生意，不仅仅是出于金钱上的衡量，他的服务之心大过利欲之求，用厚道、敬业和坚守，让人感到春天一般的温暖。”白云街社区主任朱军说。
走心的服务最“值钱”（记者手记）
“做人要实实在在、做生意要本本分分。”这是朱洪生一直奉行的信念。朱师傅坦言，自己店面小、装修简单，与装修华丽、发型师众多的美发店无法相比，“一分价钱一分货”，如此定价无非是想给顾客带来更多实惠。
为了将这“一分货”物超所值，朱洪生并不轻松。一方面，前来光顾的老年顾客较多，他贴心地为他们准备座椅、有空就陪他们聊天，怕他们等得着急，努力将头发剪得又好又快；另一方面，为了照顾年轻顾客的需求，他时刻不忘努力学习，但凡看到好看的新式发型，都仔细研究，遇到电视上讲解美发知识更是竖着耳朵听，力求在专业上不能落后。
这样的“走心”服务得到了丰硕的回报——生意红火，顾客络绎不绝，甚至想着法子替他省钱、劝他涨价。朱师傅虽然辛苦，但也乐在其中，“这钱我赚得踏实”。
（责任编辑：宋雅静）
