4月23日，随着广东自贸区挂牌，粤澳合作也迎来新契机。珠海横琴自贸片区发展进一步提速，大批项目加快落地，平企业不断抢滩入驻。这也给区内电力供应带来新挑战。
今年以来，珠海横琴自贸区供电量持续攀升，按照其规划发展，预计2015年全年用电量将突破5亿千瓦时，较2014年翻一番，而到2020年用电量将突破20亿千瓦时，接近目前半个澳门的用电量。
“从电网规划、供电服务等方面，横琴自贸区有不少创新之举。” 广东电网相关负责人表示，针对横琴自贸区的发展特点，供电部门为其“量身订做”了专项方案。
智能电网护航横琴发展
横琴自贸区“前身”为横琴新区，所处横琴岛与澳门隔水相望，今后经港珠澳大桥与香港连通，是国内与粤港澳三地直接相连的唯一区域。2009年8月，横琴新区成为继上海浦东新区、天津滨海新区之后第三个国家级新区，为粤港澳合作探索新模式。
早在2009年横琴新区成立之初，广东电网珠海供电局就着手开展该区域的电力专项规划，针对新区大项目建设集中、对电能质量要求高等特点，在电网规划、建设和客户服务等方面“做足功课”。该供电局相关负责人表示：“我们将以横琴建设为契机，为我国智能电网建设探索经验。”
统计数据显示，5年多以来，该区用电量从0.5亿千瓦时上升到2.5亿千瓦时，翻了5番。为了满足日益增长的用电负荷要求，珠海供电局先后建设了三个变电站，35条输电线路，目前已形成20千伏多联络的网架格局。
根据规划，广东电网还将继续深度研究智能输变电、智能配电网、分布式能源及微电网、智能用电、通信网络等智能化技术的运用，努力打造具有横琴特色的智能电网。
“到2015年底，横琴新区将建成20千伏公用线路20回；到2016年底，公用配网取消10千伏电压等级。”珠海供电局计划发展部工程师陈勇介绍道，220千伏直降20千伏电压序列模式具有送电能力大、供电范围广、能耗低、节约土地等优点，更适用于负荷密度相对高的新建工业园区。
在打好电网建设“硬件”的基础上，供电部门还从保障机制和举措上入手，确保客户用电万无一失。近年来，珠海供电局横琴供电所主动联合口岸管理机构开展突发停电事故应急演练；提前为国际女子网球协会（WTA）超级精英赛场馆建设建立线路巡视机制；主动指导长隆国际度假区开展第一国际马戏节保供电活动等等。
高效服务让客户用电无忧
4月23日，横琴自贸区正式挂牌。按照国家的定位，横琴自贸区将被打造成“文化教育开放先导区，休闲旅游基地”，以旅游休闲健康、商务金融服务、文化科学和高新技术等为重点产业。
为了赶上“特区中的特区”速度，珠海供电局也铆足了劲提供配套的供电服务。“要让客户来到横琴，都能享受到最优质、便捷的供电服务。我们每周都要‘走一圈’横琴所有的项目。”横琴供电所副所长邓刚告诉记者。
以横琴星艺文创天地项目为例，该项目从签订供电合同到接火送电，只花了6天时间。对此，珠海横琴丽新文创天地有限公司负责人陈经理竖起了大拇指：“真正感受到了自贸区电力供应的速度。供电所还组织专业人员上门协助我们对用电设备进行专业检测。”
据了解，星艺文创天地项目在横琴开发占地约100万平方米。目前最先落成的是横琴3D展厅，2017年将陆续建设电影（电视）制作中心、大型演出场馆、电影主题公园等功能馆，并承接国际电子竞技直播比赛等大型活动，预期负荷将达到3万多千伏安，对供电可靠性的要求非常高。
“我们供电所在接到该项目的报装、现场勘察、现场验收等阶段，都安排专人负责，集中精力，加快速度。”邓刚说，“我们将不断提高供电可靠性和服务质量，满足将来入住的国际商户等高端客户对供电保障的要求。”
同时，为了给新区居民提供更优质的服务，横琴供电所积极开展社区合作，与横琴新家园小区签订了合作协议，通过与小区物管合作，共同为用户提供电费通知、欠费提醒等专门服务，减少客户因欠费停电带来的不便。此外，横琴供电所还根据大项目落地后的用电负荷情况进行分析，及时解决可能影响居民用户用电稳定的问题，保证了居民的正常用电。
广东电网相关负责人还表示，将充分借鉴国内外智能电网科技创新成果和建设经验，建设与横琴新区发展相匹配、各级电网协调发展的现代化电网，在电网结构、建设运维、经营管理以及客户服务等方面，形成智能电网的横琴模式，实现技术应用创新和管理模式创新。
小身板大担当
横琴供电所主动服务，跟上自贸区步伐
横琴供电所所长邓卫祥原来的办公室如今已被改装为客户接待室，他现在的工位和普通班员挤在一起。“实际上工作变化不大，除了一早上班在电脑上处理半小时事务，一天下来大部分时间都在这个接待室接待客户。”客户络绎不绝，咨询答疑，沟通事宜，邓卫祥甚至要手把手教客户怎么写用电报装申请。
一个只有27人的“芝麻小所”，却承担着整个横琴自贸区的供电服务，打交道的单位动辄“副厅级”，服务的客户动辄上百亿元投资。
从被动到主动
客户一个比一个“牛”，供电要求自然也高。横琴新区龙头企业长隆海洋王国的珍稀动物需要供氧、控温，供电一刻都不能中断，而且景区游客密集，一旦断电发生紧急情况，后果不可想象；横琴口岸实行24小时通关，如果停电后不能及时复电，将会造成重大影响？
小身板如何扛下大任务？横琴供电所直面压力，首先从“转变观念”做起。“这是最难的，也是最迫切的，所有人的观念与行动必须跟得上自贸区的发展。”邓卫祥说。转变观念的直接表现是“主动工作”。按照老员工的说法，以前横琴供电所就像个太过听话的孩子，踏踏实实地做好珠海供电局交待的任务，但如今“被动等活干”显然已跟不上横琴自贸区的发展步伐。
现在，该所根据珠海供电局的总体规划布置，自行定制完整配套计划，包括工作、培训等，按部就班执行。主动工作让大家目标明确，行动积极。班员反映，现在大家走路的步子都要快很多，总感觉前面有很多事要做。比如常态化的定期用电检查、精心做好日常服务、应急值班24小时待命、与客户保持良好沟通合作、与长隆海洋王国每年联合进行一次应急演练等等。
立足促进粤港澳深度合作，一张先进的配电网将覆盖整个自贸区。按照珠海供电局计划，整个横琴新区将采用“主干配”环网结构，以进一步提高可靠性，减少用电成本。“横琴的重要客户很多，以往的做法是接入专线，但专线接口悠闲，而且成本高。”邓卫祥解释，“主干配”环网将改变传统配网模式，客户用电接入可靠性高的公用线路，既能满足更多负荷要求，减少变电站出线压力，也能提高供电可靠性，客户用电更有保障。
横琴供电所今年的重点任务，就是10千伏配电网升压至20千伏改造。据了解，横琴新区原先的供电用户少，负荷低，有“船小好调头”的优势，相对包袱沉重的老城区，在电网规划与建设方面更容易操作。
“电网如果跟不上，就拖了自贸区发展的后腿。”横琴供电所丝毫不敢松懈，邓卫祥说，全所已进入全面攻坚状态。今年下半年，第二届中国国际马戏节和国际女子职业网球超级精英赛将在横琴举办，前期准备工作已紧锣密鼓地展开。展望不远的将来，“主干配”环网结构加上具有远程控制、在线监测、快速查故障、快速复电等功能的智能电网技术，将使横琴供电水平再上新台阶。
成为优质的“螺丝钉”
横琴供电所面临的最大考验是什么？邓卫祥给出的答案是“防外力破坏”。由于新区施工建设密集，因不规范施工导致的线路受损几乎防不胜防。
光凭20几个人在方圆百里的辖区跑，显然不现实。供电所开始从根源上找原因、想对策：不规范施工大多是因为保护电力线路的意识不够，如何让施工者重视起来？
最终，供电所与新区政府主管部门建立联动机制。2013年横琴新区公共建设局要求进入新区的施工单位在动用机械前，须先到供电所进行申报。供电所则义务检测施工点电缆路径，希望最大限度减少施工造成的破坏。
这一提前设置的“防火墙”效果显著。2011年至2012年期间，横琴新区平均每2天发生一起外力破坏供电线路事故，而2014年这一数字锐减至全年9起。
另一个考验是“人”。随着横琴新区升级为自贸区，市政建设转为项目建设，越来越多大型企业进驻，提升供电服务水平成为当务之急，这就需要高素质的人才来支撑。
横琴供电所60%的员工是毕业不久的年轻人，无论思想还是技能，都需要不断充电。邓卫祥介绍，目前供电所里每周都在固定时间进行政治学习和业务培训。
培训已成为常态化工作。在这里，培训不是走过场，遵循的原则是“本周培训、下周考核”，员工需要及时消化所学的知识技能。培训形式也不是照本宣科，员工通过内部微信群，自己提出课题需求，供电所将有针对性地进行课程安排。每次培训内容还要汇总，形成培训库；而培训师可以是任何一位员工，新兵老将都有机会展示所长，相互学习。
按照在供电企业工作近30年的邓卫祥所说，“带着问题去干活，再带着问题回来请教钻研，这样的培训效果才是最好的”。
年轻员工小孟认为，通过这样的培训，自己可以实实在在地学到东西。“培训会从小项目入手，比如给各种电缆、电线包胶布，看似简单，却很好地锻炼了基本功。”
员工的思想认识、工作作风也是横琴供电所关注的重点。在供电所的政治学习中，“八项规定”一再被强调，无论是党员干部还是普通群众，绝对不允许在工作中“吃拿卡要”。
“跟客户打交道时，对方递上一包烟、一瓶水，如果碍于人情收下，看似正常，实际上问题很大。”邓卫祥算了这样一笔账：一天收一包烟一瓶水，一年下来是多少？这关系到企业形象，全体员工都要守住这道防线。
出了横琴供电所的大门，对面就是澳门大学的围墙。邓卫祥表示，在自贸区，供电服务也要向国际一流水平看齐。“希望每个员工都能不断提升技术水平、管理水平和服务水平，在任何岗位都能发挥所长，成为优质的‘螺丝钉’。”
撰文：陈晓 摄影：王荣
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