九成网友手机难逃流氓软件 保用户自主权须明确预装标准

2015年07月13日 10:56   来源:通信信息报   

  智能手机被预装软件“绑架”的情况在我国屡见不鲜。据中国新闻网IT频道调查数据显示,九成网友的手机中被预装了大量不可卸载的APP,逾八成的网友试图卸载预装软件。

  可以说,预装软件侵犯了用户的自主选择权,面临着“人人喊打”的局面。相关部门应当加大监管力度,制定手机应用软件预装可依据的统一标准,对违规行为进行严惩。而手机厂商也应自律,不得侵犯消费者的自由选择权和公平交易权。

  九成网友难逃“流氓软件”侵害

  随着智能手机的更新迭代,“流氓软件”强装现象愈演愈烈。据中国新闻网IT频道调查数据显示,截至7月1日下午六时,96.2%的网友手机中都被预装了大量不可卸载的APP,没有被预装的网友仅有3.8%。深圳市消费者委员会此前公布的调查也显示,6873位参与的消费者中,95.32%的智能手机中存在预置应用软件。

  事实上,这些被预装的APP并没有给用户带来良好体验。据中国新闻网IT频道调查数据显示,33%的用户从不使用预装软件,40%的用户偶尔使用预装软件,43%的用户对预装软件无法容忍,更有85.9%的用户曾试图卸载预装软件。

  出厂手机强制预装软件带来的安全隐患不可小觑。消费者最为关心的,在待机情况下流量的“偷跑”问题,上海市消保委选出10款智能手机进行模拟检测,经检测发现,有多达9款手机都在开机注册入网及待机过程中“偷跑”了流量。其中,“偷跑”流量最多的是苹果手机,120小时内共“偷跑”了80MB(兆)流量。

  强制预装软件的行为几乎是人人喊打,这“流氓软件”到底从何而来呢?据业内人士介绍,出厂前预装软件来源主要是两个方面。一方面是,手机厂商自行开发并安装的各种APP服务,诸如应用软件商店、安全软件、各种游戏娱乐等;另一方面是第三方应用,即手机厂商可向第三方应用收钱安装的。这主要有热门应用微信、微博、百度搜索、浏览器、新闻客户端等。当然,亦有许多不知名的第三方软件主动要求安装,以提高自己的知名度和用户量。

  屡禁不止背后皆因利益作怪

  天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。预装软件这种粗暴式的植入方式饱受诟病,但为何却屡禁不止?究其原因是有利可图。

  对手机厂商而言,预装软件是提高收入的一大法宝。目前,智能手机狂打“价格战”,硬件利润被逐年压缩,手机厂商面临着巨大的生产成本。据业内人士介绍,预装一个软件,手机厂商可从中收取从几元到几十元不等的费用。若按一部手机安装15个软件来计算,预装软件的收入可达上百元。可以说,装软件利润堪比卖手机。

  对第三方应用来说,在知名手机上安装,是提高自己知名度和用户量的重要分发渠道。当前,APP市场竞争激烈,应用数量数以万计。以医疗APP为例,截至2014年,我国就有2000多款上线。金山网络移动安全产品总监杨荫蒙也曾表示,“预装软件无法删除,用户常常先入为主,且有的预装软件会推荐一些其他的软件,确实会对用户选择软件产生一定的影响。”通过手机厂商,径直在手机上安装,是软件厂商突围同质化市场的一大举措。

  此外,相关法律法规缺失,以及行业监管政策缺乏执行力和操作性,也让预装软件的治理停滞不前。据了解,2012年6月,工信部就已下发通知,明确要求“手机生产企业不得安装未向用户明示并经用户同意,擅自调用终端通信功能,造成流量耗费、费用损失、信息泄露的软件”。2013年10月,工信部再次表态,下发实施《关于加强移动智能终端进网管理的通知》,明确要求手机厂商预装软件必须公示。但对“恶意软件”还没有制定一个权威的标准。

  亟待明确预装统一标准

  手机预装软件过多而且功能雷同,干扰了消费者的正常使用,预装软件为何像牛皮癣一样难以清除呢?业内人士表示,用户如果想卸载预装软件需要进入底层获得Root系统权限,很多预装软件都写入了Rom包里。可以通过获取手机Root权限来卸载手机预装应用。但需要注意的是,这种操作对于用户来说存在一定安全隐患,如果不懂行的用户,很可能会误删掉一些最基础的东西,结果手机就变废机。此外,目前大部分手机厂商对于已Root的手机是不提供保修服务的,这就意味着用户不敢也不能随意Root。

  换句话说,强行卸载预装软件之后,手机不论出现软件、硬件问题,都不能进行保修,这对消费者而言无疑是霸王条款,侵犯了用户的选择权。事实上,对预装软件不能全盘否定,手机出厂时可以预装最基本的应用,方便对系统进行管理,也方便用户使用。因此手机厂商应当尊重用户的选择,在减轻预装软件现象的同时,还应当完善售后服务政策,允许用户通过Root精灵第三方Root工具卸载预装软件。

  遏制预装乱象,监管力量必不可少。相关主管部门应尽早完善与细化相关法律法规,为手机应用软件预装制定可依据的统一标准。此外,监管部门还应当加大惩罚力度,对违规厂商以及第三方应用施以罚金、停业整顿等处罚措施。

(责任编辑:宋雅静)

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