7月7日傍晚，长春市民小王来到红旗街一处ATM取钱，把卡插进去，输入密码，小王查了下余额，卡内剩余金额：0元。可是他清楚地记得，卡里应该还剩1400多元，而且账目如果变动，还会有短信提醒，钱怎么就这样“悄无声息”地不见了？
卡内余额被“清零”
小王今年23岁，这张银行卡，他办了两年多，主要用于网上购物，自己会不定期往卡里存些钱，偶尔也取现金“救急”。办了卡之后，小王就一直把它放在钱包里，几乎从来没离开过身边，不明白为什么余额就这么清零了。
发现时银行已经下班，小王决定第二天去银行查清楚。
8号一早，小王来到红旗街附近银行卡的开户行。银行工作人员协助小王进行了初步调查，通过银行开具的明细对账单，小王惊讶地发现，卡内的余额被购买了基金。这让他很意外，他可从没投资过任何理财产品。
银行卡账单显示，卡内本来还有1438.87元，但7月7日以“购买基金”的方式被转出，交易发生的地点是数字“9999”，不用于一般的“银行取款”、“网上转账”等。银行工作人员推测，可能是第三方程序把这笔钱直接划走了。
银行正在帮助追讨
8号，银行工作人员并没给小王一个明确的答复，只是告诉他耐心等待，银行会进行调查。
9号，小王再次来到银行沟通此事。工作人员表示，目前了解到的情况是，这笔钱是被一家第三方投资机构划走的，不属于银行的投资理财。“如果客户没参加过投资和理财，那么发生此情况，很可能是因为信息泄露所致。”处理此事的银行工作人员表示，正在配合小王对这笔资金进行追讨。
“我们已经到派出所报了警，也请客户填写了情况说明，并提供给了第三方公司，并申请赔付。”工作人员说，目前还未得到答复。
追回损失“三步走”
银行卡内资金被莫名划走，一旦遭遇此情况，除了通过银行追查，我们也可以从流水账单上寻找蛛丝马迹，追查资金去处。
1.打印银行卡客户交易查询单，再拨打银行人工客服，对其说明情况，告知查询单上交易时间、对方户名、账号等信息，以此可查出划走钱的公司。
2.查出该公司客服电话号码进行申诉，表示之前没有任何交易，对被“扣”资金申请赔付，等待客服查询。
3.到派出所报案，拿受理回执，以及准备客服要求的相关材料。
（责任编辑：宋雅静）
