据经济之声《天天315》报道，前一段时间，在微信朋友圈里看到这样一个帖子。说，下午收到10086短信，告知有两万六千分的积分兑换要过期，进入链接网站，按提示操作，输入到银行信息时要求输入银行卡密码才存疑。打10086咨询，竟然是伪基站的网站，做得和10086一模一样，连短信的接受号码也是没有任何前缀的10086，而且是混在10086的短信里，所以一点没有怀疑。而且确实也有几分兑换快要到期，真实一点也没有怀疑。犯罪分子就是利用大家对10086的信任放松警惕，实施诈骗。提醒大家一定要警惕。
我们大家都知道，10086中国移动网客服电话，用户对它的服务是认可和信任的。可是，不是所有的10086发送的短信和拨打的电话都是真实的，其中暗藏着一些“李鬼”，也存在着诈骗的可能。我们再来看山西消费者王先生的投诉。他也是接到10086的短信，处于对中国移动的信任，差一点受骗上当。
王先生：大概4月底突然就收到10086发过来的短信了，里边内容就是说我的这个经过2015年系统审核，可以兑换268元话费好像，然后我就说打个10086，咋能一下这么多积分能兑换话费，我正好也马上欠费了，要交话费。然后我就跟清水河当地的那个10086咨询了一下，他说，这个是伪基站，你这个积分达不到一千还是几千以上换不了话费，他说那个估计是假的。
王先生警惕性很高，打电话到10086咨询，结果证实短信是假的。王先生说，他一开始也没有怀疑，仔细看短信，发现要求链接的网址有点不对劲，于是开始查证。
王先生：它是直接发过来一个网址链接，我说这也不是10086的官网呀。
记者：那您怎么才能拿到他发给你的这一笔话费呢，就是你链接这个…
王先生：它让我点击它那个网址。
记者：你点击过去了吗？
王先生：没有点击。
记者：那后来你说你查了一个网址，那又是一个什么样的网址呢？
王先生：我上百度然后直接在那个地址栏输入那个网址，然后就出现风险提醒。
记者：你输入的是他给你的那个网址，对吗？然后百度链接就给你风险提醒。
王先生：对，我直接就是截图。
王先生对短信存疑之后，第一时间打电话到10086咨询，在证伪后，把诈骗短信的截屏发到百度口碑，希望能够提醒更多的人注意风险。
王先生：然后我咨询当地10086，他说这是假的。
记者：他只是告诉你这是假的。
王先生：千万别点进去，进去它这个东西对你涉及内部一些信息啥的，会实现盗取。我说这个东西太危险了，然后我就发到百度口碑里面，我说这个里面因为看的多，避免点这个网址，因为一下点进去以后会有很多人上当的。
王先生本人从事的是征信工作，所以他自己的风险意识和证伪能力都比较强，在这次10086的诈骗短信中避免了受骗上当。在说到如何防范诈骗短信时，王先生提到这样几点值得注意。
王先生：首先遇到这种事情，我肯定不会去点开，先要进行确认，像这个10086这样短信它让我点那个网址链接，我首先肯定跟那个10086客服进行电话确定，查一下是不是这么多话费可以兑换，如果人家说没有，那它这个信息肯定是假的。如果人家查询之后说你这个消费确实达到这个积分了，确实可以兑，那你在进行兑换就可以了。更何况你确认它，要打开它的时候，要看它是不是官网，10086一般前面都是WWW.10086那种，它这个直接是FG，这些不可能是它的官网。
短信平台上一位叫“米兰的忧伤”的人说，积分没有到期一说，真正到期的时候10086会给电话告诉你，上它们的官网打10086得到自己的密码才可以进行兑换。还有“自由的游方僧”说，10086还有各家银行的客服电话都被用来行驶诈骗活动，但是消费者如果自己稍微留心一点都不会上当的，我一年都不知道要接到多少这样的诈骗短信，一律置之不理，掌握一个技巧不贪心、不占小便宜，那你就永远都不会上当。
昨天，我们联系了中国移动公关部的工作人员，就10086号码被盗并用于诈骗一事发出采访提纲。今天，我们接到来自中国移动方面的回复。问题一，消费者屡遭伪10086短信诈骗，为什么会出现这样的情况？针对近期发生的诈骗案件，经核查，均为不法分子通过“伪基站”设备向客户发送短信实施。
“伪基站”就是绕过运营商网络的假基站。它通过计算机、短信发信机等相关设备，利用移动网络系统网号和频率资源等，伪装成运营商的基站，“劫持”附近客户手机，模拟任意号码（如“110”、“95588”、“12306”）向客户大量发送短信。不法分子利用“伪基站”设备，假冒客服号码，向周边客户发送“兑换积分”、“有奖活动”等内容短信，诱使客户从钓鱼网站下载安装恶意软件、填写银行帐户和密码，并通过恶意软件拦截获取银行验证码从而达到转帐交易的目的。
因为“伪基站”发送短信不通过正常通信网络，电信运营商难以从网络侧进行监测拦截和投诉查证。从近期配合公安机关抓获的伪基站诈骗团伙来看，此类诈骗案例具有涉及全链条、范围广、影响大等新特点。具体来看，犯罪团伙涉及注册伪装域名、制作钓鱼网站、制售木马病毒、伪基站发送诈骗短信、套取银行信息、盗取存款洗钱等整个链条；并利用了一些新型的伪基站设备，体积小、功率大，可人机分离通过手机遥控发送等形式。
问题二，10086在消费者中具有良好的口碑，很多消费者上当受骗都是基于对10086的信任。出现大量伪10086之后，中国移动方面是否出台措施维护10086良好的声誉？中国移动对“伪基站”深恶痛绝，积极配合公安机关工作全力打击伪基站。截至2015年4月，中国移动共配合执法机关侦破“伪基站”案件2955例，缴获设备3495套，抓获犯罪嫌疑人4396名。在北京地区，已累计配合执法机关缴获设备255套，抓获犯罪嫌疑人332名。同时，中国移动还开展了伪基站垃圾短信行为人号码处置、诈骗域名封堵等防治措施，并通过官方网站、微信微博等渠道发布“伪基站”危害和防范相关知识，全力维护消费者权益不受侵害。
此外，中国移动也充分调动和发挥社会力量，推出电话、短信和电子邮箱三种社会公众举报受理渠道，用户可以：1、通过中国移动的客服热线10086、短信10086999和电子邮箱10086666@chinamobile.com进行举报；2、拨打12321向网络不良与垃圾信息举报受理中心举报。这些举报信息将有助于我们发现和处置“伪基站”。
问题三，为了避免更多消费者上当受骗，消费者在接到10086短信或电话时，如何辨别其真伪？
1，擦亮眼睛辨真伪。中国移动掌上（手机）营业厅网址为wap.10086.cn、积分商城为jf.10086.cn、网上营业厅为www.10086.cn，其他任何域名均为仿冒。
2，积分兑换现金不可信。中国移动积分不会以现金形式进行兑换。
3，做好个人信息保护。对于积分兑换，中国移动不会要求提供银行帐号、身份证号等个人信息。
4，不随意点击兑奖链接。收到10086积分兑奖网址链接后要进行仔细甄别，不要随意点击，并拨打正规客户服务热线（10086）咨询核实。
5，发现钓鱼网站积极举报。通过电话（10086热线）、短信（10086999平台）、电子邮箱（10086666@chinamobile.com）等免费举报渠道积极举报。以上就是中国移动方面给我们发送过来的一份答记者问，也详细的说明了我们的消费者到底应该怎么办。
冒用10086的诈骗短信和钓鱼网站，如果消费者不幸中招，如何自救？他遭到的损失，有没有可能要回来？经济之声特约评论员赵占领先生以及北京潮阳律师事务所，中国消费者律师团的律师胡钢律师共同就今天的案例来进行点评。
（责任编辑：宋雅静）
