某创业服务公寓引发争议
给城市漂泊青年一个家为何这么难
最近，一家创业服务公寓爆出了一系列负面信息，《记者卧底一个月，告诉你真实的YOU+》《YOU+真实入住体验日记》等网帖被一转再转，还有不少网友吐槽“又小又贵”，似乎与其标榜的给城市漂泊青年一个家的宗旨不相符。
这些负面信息多集中于“YOU+国际青年社区”(以下简称“YOU+”)5月新开的北京苏州桥店。据悉，这是目前国内首创的专为创业团队打造的青年社区。这样的公寓为什么会引来这么多争议呢？记者实地调查并采访了一些住户，一探YOU+模式。
部分网友吐槽并不符实
5月10日，YOU+北京苏州桥店正式对外营业并迎来首批入住者。作为第一批入住的“家友”(YOU+公寓租户的别称)，网友在《YOU+真实入住体验日记》中吐槽说，从一住进去油漆味就非常重，有“家友”自发进行屋内甲醛测试，结果显示超标。
面对入住者质疑，5月19日晚，YOU+请来检测机构中环华信在公寓大堂举行了一场检测结果发布会。结果显示，甲醛、甲苯等5项指标均在合格范围之内。针对官方与“家友”测试结果矛盾的问题，YOU+工作人员对记者说，甲醛是闻不出来的，可能因为新装修的房子有油漆味，“家友”就误认为是甲醛。
记者了解到，YOU+股东方小米公司还为入住者提供了少量小米空气净化器、绿植等空气净化器物。记者采访了一位使用小米净化器的“家友”，她说净化器的灯一直是绿的，说明甲醛没有超标，她的房间也没什么气味。
除了甲醛，网友还吐槽了屋顶漏水、垃圾放在楼道等问题。记者8月初在网上预约去YOU+苏州桥社区看房，3天后接到看房电话，电话中并没有网友所说的“面试”，两天后实地看房。YOU+苏州桥店目前确实有一栋楼在装修屋顶。工作人员也承认是因为屋顶漏水，“就快装修完了，‘家友’不会因为这点小事退租，现在这一栋楼还是住满的状态”。
苏州桥店共有3栋楼，记者在其中一层看到一些房间门口有垃圾。工作人员解释说，这几家住户刚搬进来，“一般搬到这里来都需要砍掉一半的东西，因为房间装不下”，社区门口就有垃圾处理站，楼内没有公共垃圾箱。
针对押二付一的问题，工作人员说，这是为了住户着想，普通租房的押一付三相当于一次交4个月房租，而押二付一只要一次交3个月房租，减轻了住户负担，“合同可以签一年或者半年，要退租的话，只要提前一个月告诉我们，就会全额退还押金”。
YOU+苏州桥店院内堆放了一些装修物件，东侧的楼内正在装修，工作人员说准备做一个小酒吧。这一层还有一些娱乐健身设施。
记者在东楼一层看到了饱受争议的厨房。“虽然不大，但我很少看到‘家友’挤在厨房里做饭抢炉子的。而且这里有食堂，可以便宜买饭。”一位在互联网企业工作的“家友”此前对记者说。
“食堂现在没有了，过段时间会有，饭菜都不贵。”工作人员说。
在北楼的一层，记者看到了形似咖啡馆的办公区域。工作人员介绍说，如果是创业团队可以免费申请固定桌位，地下一层现在正在装修中，装修完毕后能提供更多办公区域。
办公区域的网络带宽是100M，房间内是10M。工作人员随后开放了两间loft大床房，房间都比较小，但窗户很大，两间房价格(含物业费、网费等)分别为4863元和5163元。记者从一楼窗外看到，4人间跟大学宿舍很像，4张床的设置均为上面睡觉下面工作。
因为每次开放的房型不同，记者第二次预约去看了双人间，里面有一个客厅两个卧室，卧室是隔开的，家具简单，走廊和屋里有施工气味。所有房间都是商水商电。因为房间太小，晾衣服需要到顶楼的露台，露台上还有4台洗衣机，男女分开使用。
是什么吸引住户
“如果租户看重的只是居住环境，那么这里可能不太适合。”工作人员说，“我们这里的亮点是公共空间，而且一住进来就能认识很多朋友，跟邻居互不认识的地方不一样。”
80后创业者李雷6月初入住了这里的大床间，刚来的第一天，他就做了一桌子菜，请大家来吃，之后大家玩游戏，就这样一周内认识了约100个人，“还可以不出门就有投资上门，因为很多创业者会互相沟通信息”。
“烦透了住对门都不认识，这里就没有冷漠。”70后创业者王明5月初入住4人间，YOU+的氛围让他觉得很放心，有种家的感觉，4位室友3个创业，一个上班。“我们跟其他‘家友’关系也很好，喝酒喝着喝着大家就熟悉了。工作人员隔三差五还会组织互动，让大家尽快熟悉。”
同是5月入住的创业者韩梅说，YOU+的家友互助文化格外吸引她。“有事情在‘家友群’里喊一句，就有人帮忙。我们还经常一起去参加论坛什么的，创业中有一些问题‘家友’也会帮忙解决，省了不少事儿。”
除了这种熟人社区氛围，办公区域使用的便利也吸引着住户。
“月租四人间4800元，一个人才1200元，包括房租和物业费，还可以免费使用3000多平方米的公共空间。”王明说，自己创业所需的办公场所免费。
李雷也喜欢这里的免费办公区域，“比起一些孵化地，可以节省很多成本”。在他之前考察的一个孵化器，需要一次性交一年租金，两个工位月租3000元。“其他孵化器都是各做各事，在YOU+不仅可以办公，还可以在这生活，为了破冰还会有很多活动，能有效地整合创业者的资源，促进互相交流。”
虽然名叫创业社区，但这里约四成的住户不是创业者。90后公司职员刘文上个月入住YOU+苏州桥店，她与男友一起租了间大床房，“我决定入住YOU+的重要原因之一就是公共区域。想打台球、想玩Xbox下个楼就好，想听讲座经常有，想看电影去地下室就可以自己放，男朋友想打篮球操场就有伴儿一起打，这难道不吸引年轻人吗？”
王明觉得YOU+在不惜成本做品质，“这个价格出租和这样地段，以及数千平方米的免费空间，短期无法回本。我是老创业者，咋算他们都是赔钱买卖。”
“举例来说：几乎每个屋子都有一个两米高的窗户，都是他们自己砸墙做的，就是为了屋子采光好，要是我可不会砸墙弄个大窗户，代价太高了。”但他觉得，品牌建设的阶段都需要这样，“罗马不是一天建成的，那些网络上挑刺的人，哪里能知道这些背后的成本和花销”。
虽然这是王明租过的最满意的房子，但他还有其他意见：“看房的人太多，而且每周都有各地方政府派人来观摩学习和参观的。楼梯走道偶尔掉灰，网络有时也不稳定。”
李雷也有自己的看法，他认为苏州桥店定位太高，提供了住宿、娱乐、办公一体化的设施，“有点想做成旗舰店的感觉，想给的太多，但是这也带来巨大的运营压力，比如提供电影院，但是电影院怎么管理的问题又出现了”。
此外，他还表示，与传统的社区不一样，YOU+社区将产品和用户捆绑得太紧，相当于24小时得在一起，这容易让用户对YOU+的体验产生不满，“给了用户心理预期，用户想得太好了。给的东西越多，越容易不满。所以YOU+还需要成长”。
创业公寓应该长什么样
“YOU+比较适合创业初期的创业者，毕竟才一万多平方米，给一家中型的公司办公都不够用。”在王明入住的几个月里，有一些成功融资的“家友”搬走了，“他们需要大型办公室，这里显然不适合他们了。我要是再一次融资成功，也会搬走”。
王明说，YOU+将入住者定位为细分人群，接受“喜欢社交、喜欢创业而有梦想的”，喜欢住宿品质第一的不在此列。“谁现在会做类似学校宿舍的4人间？入住的人可想而知就是喜欢互动。有意思的是这里的4人间早早租没了，因为满足了便宜和互相学习这两点刚性需求。”
质疑网帖提到“YOU+最大的创新点就在于把学生公寓以一间六七千元的价格租出去”。YOU+公寓创始人刘洋曾回应称，文章有很大的偏见，上述价格是一个办公位+房间的价格。
YOU+从每个房间里省出一点空间，最后做成一个大公共空间，包括娱乐和办公。按照YOU+的创办“初心”来说，公寓只是YOU+的载体，核心还是社区，要让所有的租客生活在一种“家”的文化里，给漂泊异乡的年轻人一个温暖的家。
YOU+公寓联合创始人刘昕说，现在处于发展阶段，还需要加强内功。他对于负面信息的回应也很简短，“YOU+会一直坚持做的是：加强内功，不忘初心。让‘家友’认可就行。”
自去年起，优客逸家、YOU+公寓、青客公寓、魔方公寓等一系列公寓如雨后春笋般成长，但目前并没有形成行业规则。相关法律专家表示，在房屋租赁的模式上，比如房屋配置、商水商电、租金较高、押二付一等问题，并没有行业的标准。消费者在充分了解房屋租赁信息的情况下，有充分的自由，可以选择租还是不租。
同样做创业公寓的拎包客CEO华杰认为，居住环境是第一位的，睡是基础。公寓的居住功能不能脱离基础，用公共空间等附加值去弥补居住的缺陷不值得，所以还是要做好居住环境。
华旦天使总经理、湾西加速器创始人张洁说：“现在有足够多的创客空间，需要更多的创业青年公寓。但这类公寓应该是小而便宜。”她认为这类公寓主要提供的应该是生活服务和娱乐，“办公和生活场所最好分开，不然会节奏不分明。而且总在一个地方人容易暴躁”。
最近投资了创业公寓的天使投资人蒋海炳同意张洁的说法，“我不会在公寓里做办公空间，但是会离创业区很近”。他说：“YOU+的想法很好，扩张不易，是一种积极有益的探索。这种创业公寓对于初创小团队来说还是很划算的。”
“YOU+做的不是租赁行业，是房地产业的转型和提升。目前可能有阶段性问题，但需要保护和鼓励。”华杰说。
“年轻人是群居动物。如何创造更好的社群生活的体验很关键，应该会有多元化的社群生活体验。”蒋海炳认为这是创业公寓的未来发展方向。
(文中住户皆为化名)(本报记者 惠滢 实习生 程遥 翁书婧 )
