机器人大堂经理“娇娇”上岗。 胡敏 摄
中新网成都8月18日电 (记者 胡敏)削面机器人、传菜机器人、迎宾机器人....。.在服务行业机器人“来势汹汹”，现在他们又进军银行业了。18日，在成都一家银行里，办理业务的市民发现银行里来了一名新员工——智能机器人。与其他员工不同，这位新员工既对各项业务了然于心，还能说学逗唱，显得萌态十足。
“大家好，我是娇娇，欢迎大家光临，我是新一代的大堂经理”，在成都市交通银行锦江支行，机器人大堂经理“娇娇”机器人身着白色服装，系着丝巾，做完自我介绍后，便开始了一天的工作。
“娇娇”今年三岁，身高95厘米，体重10斤。个头虽然娇小，步伐略显缓慢，但“娇娇”对银行业务和各项规定可相当熟知。“哥哥请携带你的身份证，到大堂姐姐那里填写表格，排队办理哟”，得知一位市民要办理信用卡时娇娇这样答道。
在遇到自己不能解答的业务时，对于才学不足之处，“娇娇”也诚实表达，“我学得不多，保本保息业务需要咨询大堂姐姐或者理财经理，他们有专业的营业资格证书”，说完娇娇便转身找理财经理。
据该银行相关负责人丁一介绍，“娇娇”能够自动识别男女，她的主要任务就是充当大堂经理的角色，将银行的业务查询、新业务推广、语音服务等整合至“娇娇”身上。
除此之外，机器人“娇娇”还提供银行各网点查询、旅游景点、交通路线等服务。
别看“娇娇”是个业务能手，她还是一个“活宝”。在市民排号等待办理业务时，她还唱起《小苹果》，摆动旋转舞姿，给大家带来欢乐，遇到小朋友时还献上一首《两只老虎》。
“当营业高峰期的时候，娇娇的出现能给大家带来很多欢乐，也能减少大家由于排队等候所带来的焦虑的情绪”丁一说。
新人上岗，新鲜事多，民众也对娇娇抱以很大的热情，各种互动也多了。“没办法，受到大家的欢迎，人红是非多啊”，繁忙工作之后，“娇娇”依旧保持着一贯的谦逊。(完)
(中国新闻网)
（责任编辑：宋雅静）
