记者15日从福州市公安局三叉街派出所获悉，一名少女在改签火车票时觉得使用12306软件麻烦，竟上网搜索“福州火车站改签电话”，轻信电话中的“客服”，最后被骗上万元。
警方称，9月初，小兰(女，18岁，贵州人)在某代购点购买了一张9月14日上午去深圳的火车票。14日上午，因为临时有事无法及时出行，小兰想着先上网看看怎么改签车票。
上网查询一番后，小兰试着下载了12306软件，但发现还要注册登记绑定支付宝或银行卡。小兰觉得这样很麻烦，又担心自己来不及改签，就在网上搜索了“福州火车站改签电话”，随后小兰就用手机拨打了排在第一的号码(400-XXXX-XXX)。
电话接通后，小兰说明了自己的情况，电话那头的客服告诉小兰，在开车后两小时内都可以改签，但过了两个小时就作废了，电话改签需要到附近的ATM机上操作即可，不需要到车站排队。
小兰听完后立即到附近的ATM机上按对方要求操作。在插卡后，对方要求其点击“转账汇款”按钮，并输入客服提供的一个账号及要求的“验证码”2次，但令小兰没想到的是，这两个验证码实际上竟是转账金额。
这时客服告诉小兰已成功改签，就挂断了电话。但同时小兰也收到一条银行转出9864元的提示短信，回想之前的操作，小兰这才反映过来是自己急着改签被骗了，立即打电话报警求助。目前警方已介入调查。
警方提醒：中秋国庆假期即将到来，市民出行应注意。火车票改签、退票只有通过12306网站/客户端或是车站办理，没有所谓的改签电话。办理任何业务，请务必通过正规渠道进行办理。请市民切勿轻信网络查询到所谓的客服电话，一旦对方要求市民到ATM上进行所谓的改签、退款操作更要提高警惕，这绝对是犯罪分子实施诈骗的一种手段。
（责任编辑：石兰兰）
