近年来，团购网站以“实惠”、“便捷”的优势迅速崛起，成为广大消费者热衷的消费方式。然而，“热销”同时也带来了消费纠纷的激增。
昨日，记者从市场监管部门了解到，今年第三季度，我市餐饮消费投诉增长明显，在投诉量排行榜上名列第四位，比增15.15%，其中不少与团购促销有关。
商家所谓的“实惠”，究竟有多实惠？所谓的“折扣”，真的是折扣吗？在餐饮消费纠纷相对集中的思明区，市场监管执法人员对此进行了调查。
【案例1】
抬高原价制造“优惠”假象
“仅售1288元，价值1808元10人餐！”、“仅售470元，价值1220元3-10人餐！”，这是厦门长青路某海鲜酒楼与糯米网、大众点评网等多个团购网站签订合作协议后，在团购网站上发布的套餐团购信息，其内容包括售价、原价值、套餐菜品明细等。市民王先生近日向思明区市场监管局举报，称他曾在该酒楼多次消费，对其中一些菜品的价格较熟悉，但商家在网上公布的两份套餐中，黑蒜炖排骨的价格为每份108元、翡翠贵妃蚌为每份38元、厦门炒面线为每份46元，这些价格肯定高于实际价格。王先生质疑:经营者很可能利用抬高原价制造“优惠”的假象，以吸引消费者前来购买。他要求执法部门予以查处，以维护消费者的合法权益。
受理王先生的举报后，市场监管执法人员来到该酒楼的经营现场进行核实。在该酒楼提供的菜单中，执法人员看到，上述菜品的价格分别为黑蒜炖排骨88元、翡翠贵妃蚌28元、厦门炒面线38元，均低于其网上发布的“原价”。经查实，该酒楼在团购网站上所标的菜品价格确实并非实际售价，均有虚假抬高。执法人员当场责令经营者立即改正其违法行为，并进行了立案查处。日前，该酒楼受到罚款人民币3万元的行政处罚。
【案例2】
说好的“团购价”其实是原价
除了这起举报，在近日开展的全市“旅游市场秩序综合整治行动月”中，思明区市场监督管理局也针对餐饮企业网络宣传的菜品虚构价格问题，进行了一次专项检查整治行动。
在对辖区三星级以上酒店的检查中，位于嘉禾路某酒店的团购广告引起了执法人员的注意。这家酒店主要从事中餐制售、咖啡厅服务等经营项目。今年8月开始增加了粤式自助茶点服务项目。商家在团购网站上的宣传称:“粤式自助茶点成人原价118元，仅需每位58元，活动时间:周一至周五，有效期至2015年9月30日；成人原价118元，仅需每位68元，活动时间:周六至周日，有效期至2015年9月30日”。
而执法人员在对该酒店现场检查后发现，商家自8月份提供粤式自助茶点以来，都是以工作日每位58元、周末每位68元进行销售，从未像网上所说那样以“每位118元”的“原价”销售过。显然这又是以虚标原价来吸引眼球、招揽生意的虚假宣传。面对执法人员的询问，该酒店负责人承认此为“宣传手段”。同样，这家酒店也受到了罚款3万元的行政处罚。
据了解，截至目前，思明区市场监管局在此次专项整治中共检查餐饮企业187家，发现有违规经营行为的企业11家。其中，4家企业因利用团购网站虚高价格进行违法宣传，被立案查处，共处以罚款12万元。
记者 陈泥 通讯员 曾庆光 刘晓婧 姚洁
（责任编辑：魏敏）
