近日，有网友爆料称，11月29日其乘坐泰国曼谷飞往西安的亚航FD588航班时，后座的一位大妈将鞋子脱掉，并把脚搭在她的座椅扶手上，持续将近3个小时。其间，她曾求助空乘人员前来制止，但空乘人员只是对她表示抱歉，并没有劝阻大妈的不文明行为。
昨日，北京青年报记者联系了当事人乘坐的亚洲航空公司，该公司工作人员回复称，暂未接到相关投诉，所以没有对此展开调查，不清楚当时的具体情况。但工作人员称，通常情况下空乘人员会对这种不文明行为进行劝阻。
事件
大妈光脚搭在前排座位扶手近3小时
12月2日，有网友发布微博称，“乘坐曼谷飞往西安的航班，后座的大妈不但将鞋子彻底脱掉，还肆无忌惮地将双脚完全搭在了前排乘客的扶手上。这一举动持续了数个小时的航程……呼唤空姐制止这种行为，空姐说她们对此感到无奈但无法制止。”微博中同时贴出了三张大妈将脚搭在扶手上的照片。微博发出后，引发了社会关注。
昨日，爆料者吴女士告诉北青报记者，网上的大妈光脚照片是她拍的。事情发生在11月29日，当时她和家人乘坐亚洲航空公司FD588航班从泰国曼谷飞往西安，9点30分航班起飞，约10点左右，吴女士发现后座一位大妈把脚搭在她座位的扶手上。
“我当时想着先忍一忍，应该不会一直这样的。”吴女士称，飞行期间大妈起身去洗手间加过一次衣服，但返回座位后，又重新把脚搭在她的座位上。
11点左右，吴女士摁了服务铃，喊来了空乘人员。“空乘是泰国人，我用英语说能不能帮忙劝一下，让她把脚放下去，但空乘只是一个劲儿跟我说对不起，说她不好劝阻，随后就离开了。”吴女士告诉北青报记者，即使空乘人员在场，大妈也没把脚放下去，直到下午1点半左右航班落地西安，吴女士才结束了这趟“有些憋屈”的旅程。
回应
航空公司：大妈没违反规定 但一般会劝阻
昨日，北青报记者就吴女士的遭遇电话询问了亚航的工作人员，对方回复称，对于吴女士提到“空乘人员对大妈的这种不文明行为不加劝阻”一事，因为航空公司方面没有接到乘客吴女士的投诉，航空公司不知情，因此没有对此事展开调查，对这一细节不方便回应。
与此同时，这位工作人员表示，一般情况下，飞机上发生这种不文明行为，空乘人员不会不管不问的，肯定会进行劝阻，但劝阻无效的情况下并不能采取强制措施。“因为乘客没有违反相关的乘坐规定，只是个人的素质问题。”工作人员补充说。
对话
拍照者：她把脚这么搭着 我吃东西有点不方便
北青报：你没有对此进行投诉是吗？
吴女士：是的，本意就是发在网上给我朋友们看一下，没想到会引起轰动。后续我也不会投诉的，过去就过去了，只是想提醒大家出门在外注意自律，放松自己的同时也要考虑一下旁人的感受。
北青报：你当时为什么没有直接跟大妈协商这个问题？
吴女士：大妈是跟一个旅行团一起来的，和她一起的还有很多人，我们就两个人，担心会发生矛盾，而且也担心吵起来会制造噪音。再说了，当时飞机已经到了四川，快到西安了，我想忍一忍就过去了。
北青报：当时空乘来了是怎么处理的？
吴女士：因为大妈们还在大声聊天，我提出让空乘制止后排大妈喧哗，并将脚从座椅上挪开。空乘说不好意思，她不能出面制止，因为“他们都是中国人(They are all Chinese)”，然后建议我本人亲自与大妈协商，说完这段话就离开了。
北青报：对空乘这样的处理，你觉得满意吗？
吴女士：对他们这种不作为的态度挺不满意的，我觉得作为机组工作人员，他们有义务制止旅客的不文明行为。
北青报：整个旅行过程中，有因此觉得不方便吗？
吴女士：我们那天早上4点多就起床赶飞机，本来打算在飞机上睡一觉，但我又怕碰到大妈的脚，也没睡。而且她把脚这么搭着，我的胳膊也不敢靠着扶手，吃东西喝水都感觉有点不方便，整个航程我都挺拘束的。
北青报：事情曝光后，有网友质疑说你有点小题大做，你怎么看？
吴女士：难道不该曝光吗？一双脚影响了我们本来完满的行程。另外还有一点，我觉得大家还是缺乏制止不文明行为的勇气。除了大妈的团友，飞机上还有其他乘客，空乘没有出来制止，其他乘客没有出来制止，包括我自己也是这样。
北青报：那下次你再遇到这种事，会怎么处理？
吴女士：我首先还是会求助空乘人员，如果他们不管，我会再联合其他乘客出面沟通。
北青报：有网友指出你拍了大妈的照片上传，却没有打马赛克，会不会有些不合适？
吴女士：确实没打马赛克，发之前欠考虑了。我的微博好友不多，本来发出来是想吐槽的，也没想到引起那么多关注。当时拍照也是想含蓄地表达自己的不满，以为她看到镜头会有所收敛，但事实上却没有。
北青报：从照片上看，大妈手上拿着垃圾纸袋，会不会是因为当时不舒服才这样？
吴女士：感觉不像，因为当时她们在后排座位上还在讨论购物什么的，谈笑的声音也比较大，我没觉得她有哪里不舒服。当然，这只是我的感觉。
文/本报记者 张雅
线索提供/朱女士
（责任编辑：石兰兰）
