浙江消保委检测洗衣机：线上商品质量不如线下

　　洗衣机比较试验现场

　　省消保委发布波轮洗衣机消费比较试验结果

　　11个批次近三成波轮洗衣机能效不符合

　　对于普通消费者家中常用的家电——洗衣机而言，什么样的性能才是好的？遇到问题洗衣机又应该怎么维权？近日，浙江省消费者权益保护委员会开展了波轮洗衣机商品能效比较试验。

　　这次比较试验结果昨天公布，11个检测批次中洗衣机共有3个批次不符合国家标准，符合率为72.7%，其中，TCL、康佳、三洋等品牌被点名。根据检测样品实际情况，TCL XQB50-1678NS和康佳 XQB56-712这两款洗衣机，在耗电量、洗净比和漂洗性能三个指标中均不符合，而三洋XQB60-B830S的用水量、漂洗性能指标不符合。

　　TCL、康佳等洗衣机被点名

　　耗电量、洗净比、漂洗性能均不符合

　　记者了解到，浙江省消保委于9月中旬至10月初在京东网、天猫网、浙江国美电器有限公司、浙江汇德隆实业集团有限公司，随机购买了11批次的波轮洗衣机进行检测，并委托浙江省检验检疫科学技术研究院对洗衣机能效进行比较试验。

　　浙江省消保委秘书长崔砺金介绍，“这次比较试验，线上7批次、线下4批次，涵盖了我国洗衣机市场的主要品牌，如海尔、小天鹅、美的、海信、松下、LG、韩电、康佳、TCL、金松和三洋品牌，有一定的代表性。”

　　据悉，体现洗衣机产品能效标识等级的主要指标是耗电量、用水量、洗净比、漂洗性能4个指标。

　　在日常生活中，杭城很多家庭采购家用电器时对“耗电量”数据非常看重。记者了解到，耗电量考核的是洗衣机的节能水平，耗电量值越小说明洗衣机越省电。

　　崔砺金表示，本次检测耗电量不符合有2批，分别为TCL的XQB50-1678NS和康佳的XQB56-712洗衣机。“这两个型号洗衣机标贴的能效标识等级均为2级，对应国家标准GB12021.4-2013要求耗电量≤0.012kW·h/cycle·kg(一公斤干的衣服经历一个完整的洗衣过程所消耗的电量)，但TCL的XQB50-1678NS和康佳XQB56-712洗衣机的耗电量实测值均不符合国家标准。”

　　此外，“洗净比”指标是指洗衣机的相对去污能力，即表明洗衣服干不干净的问题。本次检测TCL、康佳不符合该指标，均为实测结果低于标准要求。而“漂洗性能”指标的是洗衣机去除洗涤剂的能力，防止洗涤剂的残留对人体皮肤造成损伤，该指标值越小，说明洗涤剂残留物浓度越低，在本次检测不符合的品牌为TCL、康佳等。

　　浙江省消保委人士表示，从本次比较试验的结果来看，线上的商品质量状态相比线下的商品质量相对差一些，分别暴露了门槛较低、监管薄弱、无序竞争、价格至上等问题。“虽说各电商平台对线上商品有一定的质量监督，也起到了一定的效果，但对比线下销售平台对商品质量监管力度薄弱许多，且有一定的随机性，没有形成常态化监管模式，容易造成鱼龙混杂现象。”

　　能效标识虚标问题屡禁不止

　　选购洗衣机多留心3C认证字样

　　“为了保证消费者能安全地使用绿色、节能产品，我国对洗衣机产品是通过CCC强制认证和能效标识进行规范管理的。”在崔砺金看来，由于在产品上加贴CCC标志和能效标签对消费者购买洗衣机有引导作用，客观上造成部分企业夸大其词、过度宣传，洗衣机产品的能效标识虚标问题尤为严重。

　　对于普通消费者，如何选购适合自家使用的洗衣机，浙江省检验检疫科学技术研究院相关负责人建议，首先，可以检查整机外观，应无明显缺陷，色泽均匀，做工精细，用手抚摸箱体和盘座等接缝处，应该光滑无毛刺。其次，可以查看洗衣机商品的能效标签，1级的洗衣机最节能，5级能效等级最次。

　　“针对洗衣机的磨损率比较，滚筒洗衣机模拟手搓，洗净度均匀、磨损率低，衣服不易缠绕；波轮洗衣机洗净度比滚筒洗衣机高10%，其磨损率相比之下也高出10%。就洗净度而言，波轮洗衣机和滚筒洗衣机的洗净比大于0.70，波轮洗衣机磨损率小于0.15%，滚筒洗衣机小于0.10%。”该负责人表示。

　　记者了解到，消费者在采购时还可以关注洗衣机的耗电量和耗水量。例如，滚筒洗衣机洗涤功率一般在200瓦左右，如果水温加到60摄氏度，一般洗一次衣服都要l00分钟以上，耗电在1.5度左右。相比之下，波轮洗衣机的功率一般在400瓦左右，洗一次衣服最多只需要40分钟。在用水量上，滚筒洗衣机约为波轮洗衣机的40%—50%。

　　值得一提的是，消费者选购洗衣机时，应该认准产品是否已通过3C认证，获得认证的产品机体或包装上应有3C认证字样。“还应该多留心是否有国家颁发的生产许可证、厂名、厂址、出厂年月日、产品符合证、检验人员的号码，以及图纸说明书、售后信誉卡、维修站地址和电话。”

　　□通讯员 马杰 本报记者 祝瑶