11日12时12分，新建(武)汉孝(感)城际铁路引入汉口站施工区域发生电缆故障，导致汉口站始发、终到和通过的G307、G592、G316、D3058、D2214、D658、D2234、G1314等55趟列车晚点，晚点时间在20分钟至3小时53分钟之间。
故障发生后，铁路部门迅速启动应急预案，组织人员紧急排查抢修，并采取措施陆续开行部分列车。16时20分，设备故障排除，列车运行秩序逐步恢复。
据悉，故障发生后，铁路部门及时为滞留旅客提供退票、改签及中转换乘等多项服务。汉口站开设27个退票窗口，武昌站、武汉站所有售票窗口启动退票改签服务，免费为受晚点列车影响的旅客办理退改签服务。汉口站、武昌站、武汉站等车站及相关列车工作人员为旅客做好宣传解释工作，利用站车广播和微信、微博实时发布晚点信息及列车动态，同时为旅客提供开水、食品供应等服务。(完)
（责任编辑：王子威）
