昨天，中消协发布“双十一”网购商品到货、退货、退款情况调查报告。报告显示，在网购的94款商品中，15款商品（占总数的16%）到货时间超过了一周，最慢的19天才到。
调查报告还显示，部分网购商品不提供购物发票或购物单据。网购商品中，47款未提供发票，其中15款提供了购物清单或收据，其余32款既无发票也无任何单据。消协人员主动索要发票后，相当多的商家表示可以补开，但消费者要承担发票税点。
中消协表示，按时送货、及时退货退款是电商平台和商家应尽的责任。同时，按照《消费者权益保护法》等相关规定，提供发票等购物单据是电商平台和商家的法定义务，拒绝出具发票或价外加价提供票据均涉嫌违反相关法律规定。消费者应当主动索要发票及相关票据，维护自身合法权益。（记者 王薇）
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