记者近日对广西南宁、桂林、柳州等地的月嫂市场进行采访时发现，近10年时间里，月嫂价格涨了10倍，但不少家庭仍然抱怨月嫂服务无法达到理想目标。专家认为，月嫂涨价之后服务质量也应持续提升，并规范切实有效地执行，同时要通过大数据平台构建信息透明体系。
10年，价格涨10倍
柳州市家政协会副秘书长陆涵告诉记者，最近10年来，以月嫂为代表的家政服务价格持续飙升，2004－2005年月薪不过800－1000元的月嫂，如今市场价格高达1万—1.5万元／月，价格直逼广州、深圳等地。
南宁市辉天录家政公司总经理沈斌武说：“南宁、柳州、桂林、北海等广西核心城市的月嫂价格都在持续飙升，桂林2007年月嫂价格每月不过700元，但现在价格高达7000－8000元／月，一些月嫂甚至要求先付钱，雇佣时间最少3个月以上等。”
除了雇佣价格上涨之外，月嫂的服务附加条款也在不断增加。如一些月嫂从过去每月休息2－4天，要求享受“双休日”或“双休日双倍薪水”“节假日三倍薪水”，还要求雇主在小孩满月、百日宴席上，另外增加“红包”。
价格提了，服务没见啥提升
业内人士分析认为，多重原因造成月嫂价格持续飙升，一是因为家庭结构逐渐变化和社会经济在发展，事业型、困难型、富裕型家庭大量出现；二是随着生育高峰期到来，“80后”妈妈增多，照料产妇和婴幼儿的家政需求日渐旺盛；三是老龄化社会加快，加大了月嫂的需求量；四是全面实施一对夫妇可生育两个孩子政策。
记者采访时发现，不少家庭对价格上扬的抱怨程度，远低于对月嫂服务质量的抱怨程度。由于缺少统一的服务水平、能力和对应服务价格的参考标准，一些家政公司在没有充分评估月嫂服务能力水平的情况下，就擅自抬拉价格，是造成雇主满意程度降低的重要原因。
柳州市朗惠家政公司负责人周惠说：“家政公司无法评估月嫂的真实服务能力，不少月嫂接受培训后，挂靠到好几家家政公司名下，谁开价高就为谁服务，公司也很无奈。”
有了“规范”，还要有大数据
2月1日，《家政服务母婴生活护理服务质量规范》正式施行。记者采访的多位业内人士认为，“规范”出台之后，仍然需要强化监管措施和手段，才能持续确保月嫂、保姆等服务类收费价格相继回归理性，同时质量稳步提升。
广西师范大学社会学教授罗婧表示，从整体上看，劳动力作为稀缺资源将呈现出市场价格稳步上升的趋势，但在价格上扬的同时，应有相应的服务质量管理标准，对月嫂、保姆一类的服务能力进行评估。
罗婧建议，通过行业协会建立大数据平台的方式，对月嫂、保姆进行综合评价，打造类似淘宝商品评价的“月嫂服务”评价平台，将通过培训的月嫂实际操作能力、雇主认可程度等在平台上进行公开展示，通过信息化、数据化、透明化来提升服务质量，实现从“数据服务平台”倒逼服务能力提升的效果。
（责任编辑：王子威）
