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广西月嫂佣金10年价格涨10倍 如何“提质”?

2016年02月03日 19:15   来源:新华网   何丰伦

  记者近日对广西南宁、桂林、柳州等地的月嫂市场进行采访时发现,近10年时间里,月嫂价格涨了10倍,但不少家庭仍然抱怨月嫂服务无法达到理想目标。专家认为,月嫂涨价之后服务质量也应持续提升,并规范切实有效地执行,同时要通过大数据平台构建信息透明体系。

  10年,价格涨10倍

  柳州市家政协会副秘书长陆涵告诉记者,最近10年来,以月嫂为代表的家政服务价格持续飙升,2004-2005年月薪不过800-1000元的月嫂,如今市场价格高达1万—1.5万元/月,价格直逼广州、深圳等地。

  南宁市辉天录家政公司总经理沈斌武说:“南宁、柳州、桂林、北海等广西核心城市的月嫂价格都在持续飙升,桂林2007年月嫂价格每月不过700元,但现在价格高达7000-8000元/月,一些月嫂甚至要求先付钱,雇佣时间最少3个月以上等。”

  除了雇佣价格上涨之外,月嫂的服务附加条款也在不断增加。如一些月嫂从过去每月休息2-4天,要求享受“双休日”或“双休日双倍薪水”“节假日三倍薪水”,还要求雇主在小孩满月、百日宴席上,另外增加“红包”。

  价格提了,服务没见啥提升

  业内人士分析认为,多重原因造成月嫂价格持续飙升,一是因为家庭结构逐渐变化和社会经济在发展,事业型、困难型、富裕型家庭大量出现;二是随着生育高峰期到来,“80后”妈妈增多,照料产妇和婴幼儿的家政需求日渐旺盛;三是老龄化社会加快,加大了月嫂的需求量;四是全面实施一对夫妇可生育两个孩子政策。

  记者采访时发现,不少家庭对价格上扬的抱怨程度,远低于对月嫂服务质量的抱怨程度。由于缺少统一的服务水平、能力和对应服务价格的参考标准,一些家政公司在没有充分评估月嫂服务能力水平的情况下,就擅自抬拉价格,是造成雇主满意程度降低的重要原因。

  柳州市朗惠家政公司负责人周惠说:“家政公司无法评估月嫂的真实服务能力,不少月嫂接受培训后,挂靠到好几家家政公司名下,谁开价高就为谁服务,公司也很无奈。”

  有了“规范”,还要有大数据

  2月1日,《家政服务母婴生活护理服务质量规范》正式施行。记者采访的多位业内人士认为,“规范”出台之后,仍然需要强化监管措施和手段,才能持续确保月嫂、保姆等服务类收费价格相继回归理性,同时质量稳步提升。

  广西师范大学社会学教授罗婧表示,从整体上看,劳动力作为稀缺资源将呈现出市场价格稳步上升的趋势,但在价格上扬的同时,应有相应的服务质量管理标准,对月嫂、保姆一类的服务能力进行评估。

  罗婧建议,通过行业协会建立大数据平台的方式,对月嫂、保姆进行综合评价,打造类似淘宝商品评价的“月嫂服务”评价平台,将通过培训的月嫂实际操作能力、雇主认可程度等在平台上进行公开展示,通过信息化、数据化、透明化来提升服务质量,实现从“数据服务平台”倒逼服务能力提升的效果。

(责任编辑:王子威)

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