中国银行福建省分行营业部连续三届蝉联“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”

与会领导为中国银行福建省分行营业部荣获全国百佳揭牌。企业供图。

　　中国经济网福州3月23日讯 3月22日上午，中国银行福建省分行营业部荣膺“中国银行业文明规范服务百佳单位”揭牌仪式在榕举行，这是该行第三次蝉联“全国百佳”荣誉。中国银行业协会自律部主任何玉、中国银行总行工会副主任张鲁华（主持工作）、福建省文明办创建处副处长谢斌和中国银行福建省分行行长杨展鹏共同揭牌。

　　据介绍，“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”评选由中国银行业协会主办，去年从全国20多万家网点评出100家示范单位，福建省仅有5家银行网点获此殊荣，而中国银行福建省分行营业部已经连续三届蝉联。

中国银行福建省分行行长杨展鹏在揭牌仪式上致辞。企业供图。

　　中行福建省分行行长杨展鹏表示，福建中行作为省内唯一持续经营超过百年的商业银行，一直以来，认真践行总行“担当社会责任，做最好的银行”的战略要求，在融入海西、服务海西、建设海西的发展过程中，坚持以人为本、客户至上的服务理念，认真履行社会责任，倾力打造服务品牌，取得了良好的社会与经济效益。近年来，省中行营业部持续探索服务管理方式、创新服务模式、改善服务体验、提高服务效能，建立起 “操作标准化、流程规范化、管理精细化、考核制度化”的服务管理新机制。作为中行福建省首家智能旗舰店，依托智能设备的高效服务引领金融服务潮流。此次省中行营业部被授予“2015年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”荣誉称号，是该行深化为民服务创先争优的缩影，是广大员工锐意进取、无私奉献，认真践行“福建精神”的体现，凝聚着社会各界和广大客户对中行的信赖和期望。福建中行将进一步加快金融创新、优化客户体验，充分发挥“金融先行军”和“服务桥头堡”的引领作用，为不断提升福建银行业的整体服务质效做出更大的贡献。

揭牌仪式后与会来宾共同参观了中国银行福建省分行营业部。企业供图。

　　据悉，当前，金融生态环境正面临着经济大环境调整改革的诸多挑战，社会文明进步也对金融服务提出更高、更好、更快的时代要求。作为全辖首家智能旗舰店和中银协文明规范服务标杆单位，省中行营业部在服务方式上不断创新，先后推出了“美镅理财工作室”、“厅堂服务先进班组”、“营销小分队”等服务资源组合新模式，提高客户体验，提升服务效能，创造服务价值；严格质量管控，细化服务过程，创新服务方式，丰富服务内涵，提高服务效能，增强客户体验，促进业务发展，热心公益事业，推广普惠金融，打造全辖文明规范服务最佳窗口。仪式结束后，领导和来宾参观了中国银行福建省分行营业部智能银行旗舰店。（刘应平）