光大银行启动便民缴费产业白皮书调研

　　中国经济网成都3月23日讯 为更加深入和持续地观察中国便民缴费产业的规模、现状和发展态势，切实推动并实现更广泛的普惠金融和便民服务。光大银行近日启动《2016中国便民缴费产业白皮书》调研项目,持续推动缴费产业发展。

　　《2016中国便民缴费产业白皮书》研究内容包括四大模块：缴费产业市场规模、缴费产业市场表现、消费者研究和未来发展研究。四大模块将对上一年度的研究内容进行延展。一方面，对中国缴费产业的规模，品种、渠道、区域分布及客户偏好等进行持续观察;另一方面，在研究内容上包含三大拓展：一是新增物业费、教育/考试费和ETC充值，全面覆盖十余项便民缴费业务;二是加强消费者研究，深入探寻消费者诉求、原因挖掘及期望探测，传递消费者心声以期提出行业发展建议;三是进行多维度的数据对比，侧重与2015年数据进行对比，通过数据的直观体现，进一步分析缴费产业的变化趋势及原因。

　　光大银行电子银行部相关人士表示，《中国便民缴费产业白皮书》是中国光大银行继推出国内最大开放式便民缴费服务平台——云缴费后的一个重要课题，意在了解中国便民缴费产业规模和现状，推动便民产业健康、快速、广泛的发展。