牛王庙地铁站出口的“友善之墙”。（图片由该墙发起者提供）
“一面墙，温暖一城人！”今年2月初，成都牛王庙地铁口外一面蓝色的“友善之墙”，刷爆了成都人的微信朋友圈和微博，这种新颖的慈善形式受到了众多市民的追捧。任何人都可以将自己多余的衣服挂在这里，有需要的也可以随时取用。一个多月时间里，“友善之墙”在成都迅速蔓延，据不完全统计，类似的“友善之墙”在成都已有近十面之多。然而，社区报记者调查发现，形式新颖的“友善之墙”在运行中遇到了一些问题，使这面墙变得并非想象中那么“完美”……
“友善”之墙 多余的请留下 需要的请带走
两排衣物静静的挂在挂钩上，淅淅沥沥的春雨中，路人行色匆匆，不时有人扭头望望牛王庙地铁口外这面墙，“任何人都可以将自己多余的衣服挂在这里，有需要的也可以随时取用”的蓝色提示语分外醒目……3月20日，一位手提菜篮的大妈路过“友善之墙”，好奇地走上前看了看墙面上的双语提示，翻了翻挂在墙上的衣服，最终还是没有拿走任何一件。成都的首面“友善之墙”，就这样静静地矗立在人来人往的地铁口外。
志愿者小周和她的同学们是这面墙的最初发起者之一。小周刚大学毕业，从一个微信公众号上看到了关于伊朗“友善之墙”的介绍，“当地人自发地把衣物挂在墙上，供流浪人群自行取用。恰好我自己也有很多闲置的衣服，就想到我们能不能也在成都弄一面友善之墙，将自己多余的衣服捐赠出去，让有需要的人取用。”小周告诉记者，他将自己的想法告诉几个朋友后，大家一拍即合。几个年轻人说干就干，2月1日凌晨，大家打着手电筒用蓝色涂料在墙壁上涂上房子的形状，并在上面钉上挂钩，还在旁边摆放了一个鞋架，成都的首面“友善之墙”就此诞生。
第二天天一亮，“友善之墙”便吸引了过往路人的注意，“当天我们挂上去的都是自己的衣服，一共十多件，很多路人前来围观，有周围的居民也有外地游客，大家对这种新颖的助人形式非常赞同。”小周说，当天便有几件衣服被路人取用。其后，小周和朋友们又陆续补充了一些衣物，也有周围居民将自己多余的衣物挂到了墙上。
成都首面“友善之墙”的出现，很快刷爆了微信朋友圈和微博，也让更多人参与其中。其后一个多月时间里，陆续有多面“友善之墙”亮相，天府广场、宽窄巷子、蓓蕾社区、商业街社区……这种新颖的慈善形式被越来越多的人认可。
“友善”之变 结合社区特色 安排工作人员管理
社区报记者调查发现，目前成都的“友善之墙”主要由志愿者、社区、企业三类主体打造。不少企业和社区打造的“友善之墙”在承接其慈善理念的同时，不仅调整了其形式，更赋予其新的功能和内涵。
3月初，青羊区商业街社区的居民到社区办事时发现，社区办公室门口多了一个巨大的“衣柜”。柜子分为三层，堆放了不少衣物。“这是我们社区的友善之墙。”商业街社区书记孙玉凤介绍说，首面友善之墙出现后，给了社区启示。居民家家都有很多闲置衣服，如何处理是个问题。友善之墙的形式新颖，不仅可以帮助更多人，更能用这种形式让市民接受人人为我、我为人人的慈善理念。
在孙玉凤看来，“友善之墙”是一种慈善理念，而形式还可更多样。“我们结合社区特点，提出友善之墙不应该仅仅是单纯的点对点捐赠和取用，自发形成和自主管理的形式并不能让其发挥更大功效。”孙玉凤说，“社区的这面的友善之墙，我们还安排了专门的工作人员，对每天捐赠和取用的衣物进行登记，最大可能地让所有捐赠衣物做到物尽其用。同时，我们也规定了捐赠的范围和要求，如内衣不能放到这里，所有捐赠的衣物也严禁用于任何商业用途。”
设立友善之墙近一个月，商业街社区收到居民捐赠衣物数百件，“每天都有人来捐赠，每天也都有人取走。”社区工作人员说，捐赠衣服的基本都是居民，取走衣服的除了居民外，也有外地游客。由于衣服太多，多数衣物通过社会组织捐赠给了慈善机构。
针对不少市民提出的“友善之墙”是否有违城市管理规定的问题，少城街道城管科相关工作人员称，“友善之墙”原则上属于公益类项目，如果设立者向辖区街道，或民政部门提出申请，得到政府部门批准，城管执法部门会依照批准的情况执行，并无特别的管理要求。
商业街社区门口的“大衣柜”。
“友善”之殇 爱心被考验 一些居民素质需提升
越来越多的人对“友善之墙”表示支持，但运行中出现的一些问题，也让人颇为尴尬。3月初，井巷子出现了一面“友善之墙”，由企业志愿者打造。然而，对面小吃店店主周庆云却告诉记者，三月中旬开始，一位老人每天都会来“友善之墙”，“几乎每天都来，每次都是一件件翻，看到质量好的便会拿走。“在我的印象中，她至少已经拿走了一件皮衣、一件羽绒服、一条牛仔裤和一双运动鞋。”周先生说，“友善之墙”的初衷是“有需要请取走”，这位老人明显就是来占小便宜的，这种做法伤害了捐赠人的感情。
而在商业街社区，也遇到了类似的情况。“有些居民隔三差五便来拿一件衣服走。遇到这样的情况，我们也没法制止，毕竟规则是任意捐赠、任意取用。一些居民捐赠的衣物并没有清洗，遇到这样的情况，我们便帮他们清洗干净再挂上去。一些居民捐来的衣服是残次品，遇到这样的情况，我们也不点破，悄悄处理掉就是。”对此，社区工作人员小王很无奈。
商业街书记孙玉凤说，社区各色人混杂，居民素质、诚信品质的建立都需要时间，难免会有一些人贪图小利。“但这只是一小部分。”孙玉凤说，“随着时间的推移，随着居民素质的不断提升，人人为我、我为人人的慈善理念必然会被更多的人接受。这对建设和谐社区也是大有裨益的。”
商业街社区“友善之墙”，居民把闲置衣物拿来挂上。
“友善”之道 专业机构参与期待更加规范化
作为一个新兴的慈善形式，“友善之墙”也吸引了众多专业人士的目光，成都市成都市义工联合会理事长苏世杰便是其中之一。
苏世杰表示，“友善之墙”目前获得了不少市民的点赞，但在他看来这一形式还是遇到一些问题。表现在以下几个方面：首先，参与度不高，实际参与到该行为的人有限；其次，供需不平衡，捐赠数量与领取数量不平衡，导致捐赠的衣物荒置或过剩，或再次沦为垃圾；第三，与城市建设规划不匹配，部分点位与城市管理的规定相违背，影响了市容市貌；第四，数量、质量无法把握，对后续的跟踪无法统计数据；第五，卫生水平无法保障，对衣物的卫生安全顾虑，成为了衣物领取量较少的原因之一。“类似友善之墙的慈善项目，还是需要专业的机构来执行，才能确保其专业化于规范化。”苏世杰说。
记者了解到，目前成都义工联正在进行一个名为“爱衣旧·俭积福”废旧、闲置纺织品回收再生利用的项目，该项目将在全成都市各区县街道社区、高校、楼盘等投放爱心环保回收箱，市民可将闲置衣物投放在箱体内。并将建立西南爱心衣物援助中心，募集的衣物会集中进行筛选、清洗、消毒、分类包装，需要的人群可根据实际需求，向中心免费申请，中心将利用社会资源配合送到需求方所在地。同时，还将建立废旧纺织品再生处理基地，不能再利用的衣物及纺织品，交给废旧纺织品再生处理工厂进行再生处理，制作成环保袋，抹布，拖把等，让市民参与环保体验，产品免费支援社会福利机构使用。
“我们的项目和友善之墙形式不同，但内涵是一样的。都是为需求人群提供爱心衣物，促进废物利用，倡导节俭环保的理念。”苏世杰说，“和友善之墙不同的是，我们的项目由专业的义工参与，有严格的工作流程，确保爱心衣物落到实处，会根据各方需求，提供爱心衣物，做到精准扶贫。同时，任何捐赠的衣物都不会被当作垃圾进行处理，而是体现真正的实际价值。”
“我们希望用专业化、规范化的管理让爱心落地，通过废物利用倡导节俭环保的理念。”苏世杰说。
华西社区报记者 董峰 摄影报道
（责任编辑：杨淼）
