4月25日，市民韩女士向本报新闻热线4286666反映，她妹妹花6880元购买了一部苹果6手机，通过韵达快递从兰州寄到舟曲县城。她收货时发现包装盒有划伤痕迹，于是当着韵达快递人员的面打开了包装盒，没想到竟然是空盒子，根本没有手机。她随即报警，警方确认手机遭到偷盗。事发后，她多次找到韵达快递兰州分公司，希望得到赔偿。然而5个多月过去了，韵达快递只答应赔偿1000元。对此，韩女士表示不能接受。
事件
寄送途中苹果6手机被盗
昨日，记者在城关区东岗镇见到了韩女士，只见她手中拿着一张购买手机的发票和一张韵达速递清单，她手机中还存有收货时破损的包装盒的图片。“这个苹果6手机，是我妹妹花6880元从网上给我购买的，当时我在舟曲县城，那里的快递公司很少，我们只好选择了韵达速递，没想到手机在运输途中被人盗走了。”韩女士说。
去年11月9日，在兰州交通大学上学的韩女士的妹妹，在网上购买了一部苹果6手机，通过韵达快递寄送给当时身在舟曲县城的姐姐，快递清单上面注明为手机。去年11月12日，韩女士接到韵达舟曲快递公司人员电话，让她前来取货。韩女士到达韵达舟曲快递公司后发现，包装盒上有划伤痕迹，拿起用手掂感觉很轻。韩女士感觉有问题，于是当着快递人员的面打开了包装盒，结果盒内竟然是空的。随后，韩女士报警。民警查看现场并调取监控录像后称，手机被人偷盗了。
进展
快递公司赔偿1000元女士拒绝
“手机肯定是在寄送途中被偷走了，这属于韵达快递公司内部管理问题，应该由韵达公司全额赔偿，怎么还踢起皮球来了？如果他们是这样处理问题的态度，今后谁还放心通过韵达快递寄送物品？”韩女士生气地说。事发后，韩女士向韵达舟曲快递公司提出赔偿要求，负责人没有给出明确说明，只说“找上面去”。之后，韩女士又联系到韵达快递兰州分公司，然而同样遭遇到了推诿。今年3·15消费者权益日当天，韩女士向兰州市消费者协会进行了投诉。经工商人员调解，韵达快递方面表示愿意赔付2000元。对于这个结果，韩女士没有接受。她认为，手机在寄送途中遭到偷盗，属于人为因素，快递公司内部管理有问题，应该由快递公司全额赔付，而不是敷衍了事推卸责任。最近，韩女士再次向韵达快递兰州分公司追问解决结果时，对方称：“工商协调赔2000元你不要，已经错过机会，现在只给1000元。”韩女士说，一部全新的价值6880元的手机，在寄送当中被运送没了，对方只给2000元，试想谁会接受？
4月20日中午，记者拨通了韵达快递兰州分公司陈姓负责人的电话。他说：“这件事情已经处理了，通过消协调解，我们愿赔2000元，她不答应。按照公司规定，最高只能赔付1000元。”当记者问“报案后民警称手机是被偷盗的，你们公司内部进行过调查没有”时，该负责人没有明确答复。韩女士告诉记者，她已经拿到相关视频证据，如果此事得不到圆满解决，她将通过司法程序维权。
（责任编辑：石兰兰）
