实际交房时的入户大堂与楼盘宣传册上所谓的”星级大堂“相差甚远。
开发商拍着胸口保证要打造城西的“头等舱”、大城西的标杆楼盘，没想到入住才45天，入户防盗门竟然两次被撬。如此倒霉的事，让长虹和悦府业主王艳（化名）摊上了。华西都市报记者实地调查走访后发现，王艳家房门被撬并非个案，据该楼盘业主反映：入住半年时间内，小区已先后发生10多起失窃事件。面对频发的失窃事件，小区业主终日忐忑不安。业主们质疑，作为长虹置业在成都深耕3年推出的1号作品，当初的承诺为何成了一纸空文？交付使用后为何问题不断？
住户投诉
入住45天内防盗门连续两次被撬
今年2月18日，长虹和悦府的王艳家，在入住45天内，防盗门连续两次被撬，所幸未被撬开。就在警方对王艳家撬门一事进行调查时，一周后的一个晚上，小区另外两名业主同时被盗：两位业主早上醒来，发现屋内电脑、手机、首饰不翼而飞。
华西都市报记者调查发现，从去年11月到现在，该小区发生了多起被盗事故，业主苦不堪言。王艳称，目前小区偷盗事件累计有10多起。小偷进出自由，业主都害怕了。她家防盗门被小偷光顾，“当时正值深夜2点，家中只有我和孩子，老公又在外地出差，听到响声，吓得浑身发抖，只有拨打110求助。后来，王艳发现，自家入户防盗门有被撬动的痕迹。事隔一个月，王艳回想此事依然胆战心惊，只要一个人在家，就会紧张得难以入睡，枕边准备各种防身工具。在王艳家的防盗门前，记者看到有明显的被撬痕迹。
随着小区偷盗事件频发，长虹和悦府小区的安全问题，引发业主热议和质疑。为什么卖房时宣称打造的“头等舱”小区，小偷却能来去自由？“开发商承诺高端智能设备全面覆盖小区，为何偷盗事件还是频繁发生？”王艳深感不解。
华西都市报记者了解到，和悦府小区的物业公司隶属于四川长虹物业服务有限责任公司成都分公司，与成都长虹置业是兄弟单位，都属于同一集团旗下。记者走访调查后发现，长虹和悦府小区有前后两个大门，都有保安执勤。当记者从前大门进入时，一名身穿黑色工作服的执勤保安，看了记者一眼后，并没未询问和登记。此后数分钟，记者注意到，前大门有10来人进出，保安都没有进行登记询问。在另外一个大门，记者发现门卫室有两位保安执勤，但主要工作在于车辆放行。小区门口设有两个闸机，需要刷卡才能进入，但外人只需将手伸长按下按钮，就能直接进入小区。送水的、装修的都能自由进出小区，一旁的保安也都熟视无睹。
业主声音
星级酒店入户大堂和安置房差不多
2013年8月，来自南充的李玲（化名）为了女儿能就读一所好学校，不惜重金在长虹和悦府订购了一套103㎡住房，总价90多万。2015年5月，李玲接到了交房的电话，然而“当我看到新房后才知道，与长虹置业宣传的差距太大，很失望。”
业主张先生称，当年置业顾问介绍项目时宣称，长虹和悦府将打造城西的“头等舱”，打造富有科技的智能小区，品质感强，区位优势明显。然而，接房时看到的却是另一种场景：厕所没有下沉，单元入户大堂简陋；标准层入户过道未贴瓷砖。楼层的两处消防管与消防栓均外露，绿化无品质可言；小区人车不分流，偷盗现象频发……“在这么好的地段，却打造出这样的住宅，毫无品质感。花了近100万，想到这些很心寒。”
华西都市报记者注意到，在住户李明弘提供的楼盘宣传册上清楚写着：“长虹和悦府星级酒店入户精装大堂”，旁边一幅奢华的精装大堂照片。开发商宣称的项目主题是，“有故事的房子，献给有故事的您”，且精挑城西核心地段，为全城青年才俊专属打造质感青年社区。
而入户大堂实际上又是怎样？华西都市报记者走访后发现，单元入户大堂高度仅3米左右，设计简陋，装饰简单，在墙角处有一些画，一个监控摄像头。李明弘坦言，实际呈现的入户大堂与宣传册出入太大。此外，现有的门禁系统也体会不到是所谓的“四海e家智能门禁系统”，连安装都是歪歪斜斜，车库更是无门禁。“入户大厅无挑高，无吊灯，无石材地面，无软装设计，试问这是几星级？在李明弘看来，“一般的星级酒店入户挑高是层高的两倍，6米左右，而和悦府小区呈现的入户大堂只有3米左右，明显未达到宣传的星级酒店标准，且地面使用伪石材，而合同约定为石材，这是在欺诈和愚弄购房者。”
此外，小区人车未分流也成了业主热议的话题。4月18日，记者在该小区西大门出口处看到，并没严格实施人车分流。电瓶车、三轮车、小车、行人穿梭在这条通道上，且出入口狭窄。十多分钟时间里，不少大小车从同一个通道进出，一些电瓶车直接快速抢道，并以很快的速度冲进了地下车库。“这种情况吓人，三轮车、电瓶车、行人、小车都在同一个通道来回进出，难免会发生事故。”业主杨琳说。
防盗门有明显的被撬痕迹。
开发商回应
公司很重视业主意见
长虹和悦府小区物业公司经理周波称，近来频发业主被盗事件，主要是因为一期交房处于集中装修期，小区出入人员混杂较多，管理难度大，加上有些业主不配合。物业公司正在规划新的管理方案，重点布控巡逻，加派安保人员，严格登记管理制度。5月1日后将重新换安保公司加强人防。针对人车分流一事，将按照公司要求，在2期交房后，重新作出规划调整，将人和非机动车分开。方案出炉后会征求业主意见。
入户大堂是否涉及虚假宣传？小区如何实行人车分流？偷盗频发、绿化无品质、消防栓外露怎么解决？带着业主提出的问题，华西都市报记者采访了成都长虹置业有限公司营销部一位黄姓经理，他表示，长虹·和悦府项目一二期已全部通过政府相关部门的验收合格，并取得项目竣工验收备案证，若房屋存在瑕疵，公司将加强管理并及时认真履行房屋质保义务。
对于业主认为的“星级式酒店入户大堂虚假宣传”，他表示，项目大堂符合规范要求及合同约定，针对该项投诉，工商部门已确认公司并无虚假宣传。大堂装修采用石材墙面及地面，为保证地面的持久度，专选硬度相对较高的石英石石材，墙面则采用多种石材和其他材质进行相拼，来达到装饰效果。
对于小区人车未分流如何解决？他表示，本项目设计为人车分流，不存在人车共用出入口的问题。现在只是基于项目分开建设交付使用，为安全防范及管理，暂时只开放小区西侧大门车辆出入口及人行出入口。
对于业主质疑“长虹置业在成都的1号作品跟安置房差不多”，他表示，和悦府作为长虹置业在成都的首个项目，受到公司高度重视，力求在符合相关规范的情况下做到尽善尽美。对于业主提出的宝贵意见，公司也相当重视，不断优化。接下来，长虹置业定会持续秉承责任为本、科技为先的开发宗旨，为每一位城市精英带来全新的生活体验。
律师观点
买房时要注意三点
北京安博（成都）律师事务所律师苟凌分析认为，若开发商存在虚假宣传，业主可以依据合同约定维权，追究开发商违约责任；若合同中没有约定，业主可收集开发商在该楼盘宣传中使用的各类资料，向属地工商管理部门投诉，要求工商管理部门对开发商虚假宣传的行为依法处罚。
苟凌律师提醒广大购房者在购房时注意以下几点，第一、全面考察了解开发商的背景、实力及已开发楼盘情况；保存好开发商发放的书面宣传材料。第二、尽量要求开发商将其口头承诺等购房者十分关心的问题载入《商品房买卖合同》，依据合同约定办事；第三、跟进了解楼盘的建设情况，若发现规划变更等行为及时向有关部门举报。最后，收房时认真核对开发商是否具备交房条件，交付的房屋是否符合合同约定等。 华西都市报记者雷朋摄影报道
（责任编辑：宋雅静）
