市民接受美发沙龙推荐产品进行头皮护理后，导致头皮过敏发炎
我投诉：
成都市民李女士：我在成都IFS樊珀美发沙龙内理发护发，美发师推荐使用一款“卡诗头屑净化凝露”，并给我做了头皮护理。结果我出现头皮过敏发炎。现在一直拖着没给我个说法!
5月31日，成都市民李女士来到成都春熙路附近一美发沙龙内理发护发，在美发师的推荐下，使用了一款名为“卡诗头屑净化凝露”产品，做了头屑清理。不料，回家感觉头皮不适，后出现头皮发炎。经医院诊断，李女士头皮为接触性发炎。李女士向该美发沙龙投诉无果后，向华西都市报96111热线投诉。
6月3日和次日，华西都市报记者联系到该美发沙龙负责人，对方称已经知晓李女士的投诉，但她不在成都，希望工作日上班后，再做出相关回应。
做头发护理 头皮发了炎
樊珀美发沙龙，位于成都春熙路附近某商场三楼，此前，市民李女士曾经到此消费过两次，不过之前都是单纯的理发，没有做过保养护发。
5月31日，李女士再次来到该美发沙龙理发，单纯理发收费180元。“理完发后，理发师说我有头皮屑，建议给我做一下头皮清洁。”她说，美发师向她推荐了一瓶“卡诗头屑净化凝露”，价格是325元。
接着，美发师把这瓶“凝露”往李女士头上抹，然后再用水清洗，大约用了十分钟时间。
当天晚上，李女士感觉头皮不对劲，有点发痒，次日出现了头皮疼痛。6月2日，头皮的问题越来越严重，开始发炎。当天下午，她来到了美发沙龙想问个究竟。
李女士说，美发沙龙看了她发炎的头皮后，坚持认为不会是产品的问题，还提出为她再做一次舒缓护理，做了舒缓护理，头皮不适的反应将得到改善，“我哪里还敢做嘛?我坚持要去医院检查。”
去医院检查 系接触性皮炎
2日下午，美发沙龙工作人员陪同李女士前往成都市第二人民医院草市街分院就诊。李女士出具的单据显示，经过诊断，医生诊断为接触性皮炎，并出具了治疗方案。二医院皮肤科医生告诉记者，接触性皮炎，其实就是过敏的一种。
对于美发沙龙的态度，李女士有点意见，“在看医生的时候，医生明明说过了，近几天不要洗头沾水，可旁边的美发沙龙工作人员，居然还在游说我，让我去做舒缓护理!”
本来是美发、护发，结果变成了遭罪。李女士很气愤，希望美发沙龙正式道歉，然后做出一个合理的赔偿。
3日晚和4日上午，华西都市报记者联系到了樊珀美发沙龙的负责人王经理，她表示，“已经接到李女士的相关投诉，但我现在在外地，确实不方便回应，希望等到工作日上班了，再做出回应。”
业内人士：烫染护理前主动问顾客是否过敏
对于李女士的遭遇，成都一名资深美发行业人士郭先生分析称，李女士的头皮过敏，和自身体质以及那瓶护理产品有一定关系。他说，在美发行业里，涉及到头发烫染、护理，一般都要接触头皮，但真正出现头皮过敏的情况，比较少。
因此，在顾客烫染或者做护理之前，细心的美发师，都会主动询问顾客是否有过敏史，如果顾客有过敏史，美发师就会很谨慎，“如果因为我们做烫染护理导致顾客过敏，是要负责任的。”他说，如果顾客是第一次烫染，不清楚是否会过敏，美发师会给顾客先做个过敏测试，以确认顾客能不能进行烫染和护理。
皮肤科医生：过敏原上千 小心预防最重要
成都市第二人民医院皮肤科主治医师周培媚此前接受华西都市报记者采访时说，让人产生过敏反应的过敏原有上千种，从面包等食物到花草树木，再到阳光，简直无奇不有。比如吸入性过敏原，包括尘土、尘螨、烟等。食物过敏原，包括鱼虾、蟹、牛羊肉、鸡蛋等。接触性过敏原，则包括衣物、染料、化妆品、染发剂和消毒剂等。
周培媚说，治疗过敏的首要任务，是要在上千种过敏原中，找到让患者过敏的过敏原。目前，常见的检测过敏原共有7种方式。其中包括使用斑贴、抽血、红斑测定、皮肤点刺及生物共振等。怎么才能预防过敏?她建议，最有效的办法远离过敏原，此外还应保持生活环境的卫生。
华西都市报记者李智实习生何欣欣
（责任编辑：杨淼）
