喜喜月子西郊森林馆因租赁合同及酒店装修问题停业/朱影影
“喜喜月子会所西郊森林馆要停业装修了！”6月2日，一则“小道消息”在预订该月子会所的准妈妈微信群里蔓延开来。群里的24名准妈妈坐不住了，随后核实下来得知喜喜月子会所西郊森林馆停业并非因为装修，而是因为租赁合同到期。
昨天晚些时候，上海喜喜母婴护理服务股份有限公司对此事做出回应，称仍在与当事人进行沟通与解决。
月子会所通知要停业
“我今年年初就订好月子会所了，选择月子会所的首要前提就是近。无论是我丈夫、儿子，还是爸爸妈妈，来看我都方便。天气马上就热了，选择远的地方他们太辛苦。”怀孕已接近40周的张女士告诉记者，她之所以选择提前半年预订月子会所，是因为作为二胎妈妈的她，知道月子会所只有提前预订，才能拿到更优惠的价格，并选到更好的房间。考虑到今年放开了二孩政策，想生猴宝宝的妈妈一定特别多，张女士更是下决心要早早预订。
为自己安排好一切后，张女士便开始养胎了。5月，张女士还参加了喜喜月子会所关于孕妇入住前的宣讲会。
谁知，6月3日，喜喜月子会所一个突如其来的电话，打乱了张女士的全部安排。“6月3日，距离我剖腹产只剩9天，喜喜月子会所的销售人员突然在电话里告知我，月子会所要在6月底装修了，建议我去他们其他分店坐月子，或者选择住家月嫂，再或者退订金换其他月子会所。但我根本没法同意。”
张女士称，如果按照她和喜喜月子会所的合约，根据她的预产期排算，喜喜月子会所西郊森林馆早在6月1日就应为她准备好房间，“哪有人预产期还剩9天突然下通知的？”
准妈妈们面临更换会所
由于喜喜月子会所西郊森林馆临时调剂的分店都离家太远，张女士只能在临产期前9天，挺着肚子跟着老公把家附近的月子会所找了个遍。然而，大多数月子会所的床位都被提前预订了。此时若想预订，只能接受条件差一些的备用房间了。“这些备用房间都是和月子会所所在酒店的其他客人混住的，消毒人员也都是酒店人员而非月子会所人员，与月子会所的设施也相差较远。”
临盆在即，张女士最终花高价选了一个折中的方案：随机使用一家月子会所的空房，条件是一旦空房的预订者来了，张女士要即刻为其腾出房间，再换到其他空房。“等于我坐一个月子要换很多次房间。”张女士说，尽管房间差强人意，但这还是她多花了一万多元才获得的资格。
张女士所在群里的24名准妈妈也面临着更换月子会所的问题。“现在喜喜月子会所突然装修停业的事已在圈子里传开了。我们去看其他月子会所时，对方知道我们急，开的价格都非常高。”一名吴姓妈妈对记者说，由于预订时间晚，同样的服务现在要多花接近2万元才能订到，而且不能挑房间。
“6月3日，6月4日，6月6日，我和老公不断找到喜喜月子会所沟通，但对方要么让我们接受他们的解决方案，要么就是不沟通。”张女士说，到现在为止，喜喜月子会所也未给他们出具任何关于停店的书面材料，仅有口头通知。
张女士的说法也得到了其他几名准妈妈的证实。
5月签订合约增免责条款
一名预产期在9月的准妈妈告诉记者，“6月4日我们来店里协商，一名自称店长的张女士接待了我们。当我们要求她出具身份证明时，却被拒绝了。后来我们又要求她提供装修停业的书面材料，还是被拒绝了。我们提出要录视频为证，她就立刻躲起来了。期间还与我们进行了很激烈的争吵，把我们晾在房间里等两三个小时，最终我们只能报警。”
一位吴姓准妈妈还称，喜喜月子会所西郊森林馆告知她们每个人的停店理由都不一样，有些人被告知是因装修停业，有些人则被告知是因为租赁的宾馆合约到期。
“他们给我们签的合约也不一样。”一名卜姓妈妈说，“凡是5月份签订的合约，都多加了一条免责条款。免责条款为：由于乙方月子会所采取的营业模式是租赁星级酒店为客户提供高档入住服务，如因乙方与酒店方租赁合同到期，导致会所地址变更。该商业风险不能作为乙方违约的证据……”
随后，晨报记者与喜喜月子会所西郊森林馆所租赁宾馆进行了核实。该宾馆工作人员告诉晨报记者：“喜喜月子会所西郊森林馆的租赁合同将于6月底到期，我们依照租赁合同，已合理合法同喜喜月子会所进行过沟通。沟通时间是今年3月份。”
昨日，准妈妈们至长宁区市场监督管理局程家桥所进行了举报，程家桥所张副所长表示，他们很重视此事，将在第一时间约谈喜喜月子会所西郊森林馆，对此事进行跟进处理。
[会所回应]
公司已对50多位客人进行安置沟通
昨天晚些时候，上海喜喜母婴护理服务股份有限公司对此事做出回应：目前公司位于上海市长宁区的西郊店，由于租赁合同及酒店装修问题，本着对客人负责的态度，认为不得不进行搬迁，此事关系到50多位客人。公司自此开始对涉事当事人进行安置方案的沟通工作，具体如下：1、入住喜喜在上海的其他直营门店，服务内容进行无偿升级和增加；2、入住距离原店面最近的国丰大酒店（西郊店的搬迁地），服务内容进行无偿升级和增加；3、将原有的月子会所服务更换成住家月嫂服务，并进行服务内容的无偿升级和增加；4、退还定金并赠送市场价1000元的婴儿安全汽车提篮。我们的目的是希望能够通过我们的努力，利用自身的优势资源，切实解决客户坐月子的问题，而不是光退钱了事。
回应还称，自我公司跟涉事当事人沟通开始，绝大部分客人都能够接受我们的安置方案，并表示理解，但是有个别客人通过在微信上建群集结的方式，发表煽动性的言论，目的是想让我公司提供高额的现金赔偿，退回合同金额，并赔偿3倍的合同金额。目前，我公司依旧在跟当事人进行积极沟通和解决，真诚地希望社会各界能够给予我们公司充分的信任，也给予这个行业充分的信任，我们会坚持用最真诚和积极的态度将此事妥善解决。
（责任编辑：杨淼）
