售票大厅内旅客排队退票、改签。 董伟 摄
7月21日，上海铁路局徐州站对外发布信息，因受石太线、天津水害影响，从7月19日起铁路徐州站发往华北方向、东北方向，高铁徐州东站发往东北方向，普速列车和高铁列车部分车次出现晚点或停运现象。
21日上午10时许，在铁路徐州站售票大厅内，准备办理退票手续和改签手续的旅客并没有想象的那么多，每个窗口前准备退票的旅客大约在20人左右。记者在候车大厅南侧LED列车信息显示屏上看到，“包头开往杭州Z281次”、“牡丹江开往温州K551次”到站时刻显示为“晚点未定”。
铁路徐州站客运车间党总支书记朱建军介绍说，为了方便旅客办理全额退票手续，车站及时调整了人工窗口的功能，将退票窗口由原先的1个增加至3个，即第2-4号窗口为退票窗口，考虑到车票改签的旅客数量低于退票旅客，车站改签窗口仍设为1个，即5号为车票改签窗口。
朱建军代表车站提醒广大旅客，由于受影响的方向为河北石家庄、山西太原和长治、内蒙古呼和浩特与包头以及东北方三省方向，购买以上方向列车车票的旅客请携带车票和二代身份证前往车站办理全额退票手续。如果乘客购买的是停运或晚点去往南通、江浙方向列车车票，可以到车站办理车票改签手续。如果车票没有换取，车站建议旅客可以在12306网站上自助办理。
据了解，受北方水害影响，7月21日，铁路徐州站共有12趟列车停运：Z172次、K566/3次、K188次、K1150次、K371次、K76次、1227次、K348次、K347次、K905次、K235、K1806次。7月22日，共有7趟列车停运：K907次、Z171次、Z175次、Z4515次、K563次、K75次、Z281次。7月23日，共有3趟列车停运：T241次、Z282次、K187次。
7月21日，高铁徐州东站共有21趟高铁列车停运：G252次、G1232次、G1224次、G1274次、G4128次、G1272次、G1251次、G1203次、G1258次、G1204次、G1214次、G1236次、G1252次、G1228次、G4126次、G1227次、G1223次、G1231次、G1235次、G1257次、G1213次。
（责任编辑：王子威）
