近日，东城的热力客服营业厅进入交取暖费的高峰期，不少收费营业厅内排起缴费长队。不少市民因不知供暖费可通过支付宝、微信、网银等缴纳，扎堆前往营业厅排队。
26日9:30左右，朝山街一热力客服营业大厅内排起缴费长队，其中正对着大厅门口的两个窗口队伍延伸到大街上，长约六七米。在五六十人的队伍中，一部分老年人边聊边等。“我在家看孩子，一天没啥别的事，多等会儿也没啥，还能跟人聊聊天。”附近居民老李说，他不会玩手机电脑，不清楚能通过网络缴费，“排队人工缴费心里踏实。”队伍中也有等候了近20分钟的年轻人。“一年才交一次供暖费，没多关注其他缴费方式，只能请假来排队。”在朝山街附近上班的小张说，“单位报销供暖费，网络缴费不能直接拿发票，还得跑一趟营业厅。”
济南热力一相关负责人介绍，位于二环东路的营业厅服务窗口最多，25日至少有1000名市民前去缴费，“从历年相关数据来看，在营业厅缴费的比例超过一半。”据介绍，今年济南新增供暖面积约1500万平方米，按每户平均100平方米计算，相当于增加了15万供暖用户。市民可选择微信、支付宝、自助缴费机、银行网点交费、网上银行，流动服务车等方式缴费，其中有几种方式不能立即开具发票，可凭缴费单据及通知在6个月内前往营业厅打印。
据了解，自10月24日至11月15日，济南热力二环东路、朝山街、浆水泉、化纤厂路、正丰路客服营业厅营业时间调整为8点至20点，周末不休。每天9点至11点缴费人员最多，可错峰前往。
（责任编辑：宋雅静）
