中新网1月11日电 据台湾《联合报》报道，台铁局长张政源2019年1月10日带相关人员前往台东，向普悠玛事故家属致歉。其中，罹难者之一的卑南中学生陈某，家里为低收入家庭，但因台铁赔偿530万元(新台币，下同)补偿金，造成陈某家低收资格遭取消。家属表示，蔡英文曾说“个案处理”却未兑现。张正源表示，会和台东县沟通协调。
据报道，陈某母亲表示，为了这530万元，低收资格就这样没了，台铁补偿伤亡者这是众所周知的事，难道为了低收资格，还要把这补偿金存到别的地方吗？如果事情变成这样，她可以不要补偿金和赔偿金，也不要低收资格，只要把孩子还给她就行。
2018年10月21日普悠玛翻车事件造成严重死伤，罹难者家属即将举行百日祭祀，台铁局长张政源2019年1月10日带着相关人员前往台东探望罹难者家属。有家属向张政源表达不满，认为不仅是台铁本身，甚至台湾许多制度方面从上到下都有问题，应该彻底检讨。
而其中陈某家属是低收入家庭，但在台铁530万元补偿金汇入后，陈某家低收入户身份立即被取消，家属向张政源表示，蔡英文曾说要个案处理，如今未兑现，要他们怎么办。张政源则回应家属表示，会和台东县沟通协调，尽快解决问题。
台东县社会处表示，依据现有法令规定，低收入户动产超过规定额度，即取消资格，而陈某家动产已超过规定，于法不符，加上当局根本没有任何指示，因此，必须依规定办理取消低收资格。
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