18条高铁、1738台自助售票机、7470万人次……1月21日，春运大幕将拉开。来看看，2019长三角铁路春运蕴藏哪些智能化、人性化、市场化新变？
——186.8万人次，日均旅客发送量创新高
2019年春运40天里，长三角铁路预计发送旅客7470万人次，同比增加390.8万人次，同比增长5.5%，日均发送旅客186.8万人次，创日均旅客发送量新高。
为满足旅客出行需求，长三角铁路安排增开251对旅客列车，较去年春运同比增长11.6%，其中长途临客153对，同比增加8对；短途临客98对，同比增加18对。春运安排的旅客列车运行线达到1151.5对，客运运力创新高。
——1738台自助售票机，自助买票少排队
2018年年底，杭黄高铁和青盐铁路开通运营，长三角高铁线路增至18条，长三角高铁网络越织越密。高铁带来速度，还有智能化、信息化的服务。2019年春运前，长三角铁路部门新增设127台车站自助售票机，自助售票机总数达1738台，覆盖115个车站，可实现日均自助售（取）票93.7万张、占总售（取）票总数3成以上。
——新增自助实名制核验闸机147台，“刷脸”进站更便捷
从刷车票到刷证件再到刷脸，人脸识别技术应用在铁路服务中。长三角在全国铁路系统中率先推广应用自助实名制核验闸机，2019年春运新增自助实名制核验闸机147台，旅客自助刷脸进站通道总数达464条，分布在上海、江苏、浙江、安徽三省一市的23个客流较大的客运车站，提高了验证验票环节通过能力和通过效率。
——11.7%线下购票，网络购票成主流
网络购票已成为春运购票主渠道。自2018年12月23日春运售票启动以来，长三角铁路共发售车票5824万张，其中互联网发售5144万张，占车票发售总量的88.3%，其中手机APP购票占互联网售票的7成。这意味着线下购票占比仅为11.7%。
——115趟务工团体返乡列车：票务订制方便务工团体
春运期间务工团体可订返乡列车达115趟，务工团体累计申报团体票10.9万张，实际配票10.7万张，同比增加0.9万张，配票兑现率达97.7%，创历年新高。
——18个12306线下旅客服务中心与你“面对面”
网上订票便利，线下服务也不能缺失。为实现12306线上服务在线下的延伸，春运前，上海虹桥、南京南、杭州东、宁波等18个车站的12306线下旅客服务中心正式启用，为旅客提供咨询、应急改签、重点旅客预约、接送站、高铁顺手寄、行李搬运、失物招领等服务。
——节前14趟、节后17趟火车票打折：吸引反向旅客
长三角铁路为吸引旅客“反向”过年，对节前14趟、节后17趟列车实行折扣优惠。春节前打折方向主要为安庆、阜阳、贵阳、重庆、成都等地前往上海、杭州、广州等地；春节后打折的车次主要是上海、北京、杭州等地前往西安、淮北、南昌、昆明等地。（新华社记者 贾远琨）
（责任编辑：魏敏）
