原标题：京津冀旅游消费体验调查：旅行社服务环节问题突出
在京津冀消费维权联盟成立五周年之际，北京、天津、河北消协今天联合发布《京津冀旅游消费体验式调查报告（2016—2019）》显示，旅游消费合同签约率、强制消费现象虽然逐年提高，但尚有提升空间。
调查结果显示，旅行社依然是问题比较集中的服务环节，在合同、导游、强制消费、交通饮食等方面仍需要进一步加强。京津冀三地旅游消费调查中，2019年合同签约率为73%，虽有上升，但与100%的签约规定仍有差距。部分导游还存在旅游中途自行离团、景点无讲解、随意压缩景点游览时间等系列问题，而被游客广为诟病的强制消费项目也是由导游直接引导造成的。
京津冀三地消协提醒消费者要理性文明消费，强化维权意识。首先，在出游前要了解旅游线路信息，尤其是旅游线路产品介绍中的旅游项目信息，做到心中有数，建立合理的旅游期望，对于低价团，甚至零团费线路要警惕；其次，要有维权意识，加强自身权益的保护，注意合同中的不合理条款内容，最大程度保护自身利益；消费者需要辨明旅游产品是否为有旅游资质的企业提供，对某些组织或个人通过网上论坛、微信群、QQ群或线下形式发布旅游产品组织出游，要提高警惕意识。（央视记者 王婧）
（责任编辑：魏敏）
