“双11”网络购物狂欢落幕，天猫以2684亿元的销售额再次刷新纪录。这样的数据让人不禁联想，如果来一场扶贫产品的“双11”，是不是也可以创造这样的消费奇迹，实现消费与扶贫的“双赢”呢？然而，业内人士却指出，现阶段来看，扶贫产品仍很难搭上“双11”的便车。
位于南三环草桥的北京消费扶贫双创中心，展示展销着来自北京扶贫协作的7省区90个县级地区的3000多种原生态优质特色产品。在寸土寸金的三环，北京市拿出1.5万平方米，打造了一个全年365天“永不落幕”的展销会。湖北丹江口的鲜鱼头、青海玉树的牦牛肉干、新疆和田的大枣、葡萄干等，颇受北京市民的欢迎。工作人员介绍，不少市民都是从很远的地方赶来，就是为了能够品尝到来自原产地的正宗味道。中心负责人谷珊珊介绍，中心主要面向市民采购和企事业单位团购，在中秋、国庆“双节”期间，市民的消费热情很高，许多热门的货品都卖空了。但是今年“双11”，中心却没有登上任何一家电商平台。“我们也想上，但是真的不是那么容易的事情。”谷珊珊表示，扶贫产品本身很特殊，不一定适合“双11”的一些规则。
“首先一点，扶贫产品的折扣就没法打那么大。”谷珊珊说，以北京消费扶贫双创中心为例，扶贫产品原产地大多地处偏远，虽然有特色，但是缺标准、缺品牌、缺规模，导致成本较高，加上运费等因素，产品毛利率很低。“比如一袋大枣9块8，可能进价就达9块5。”成本高，自然就无法打大的折扣，否则消费“兴农”的本意就会造成“伤农”的结果。从电商平台的角度，平台虽然会给折扣较大的商家提供一些流量支持，但这些支持在扶贫产品生产者的眼里，却不如真金白银来得实在。
另外，扶贫产品生产商家普遍缺乏电商意识，缺乏服务和售后意识。在“差评决定一切”的电商领域，扶贫产品能否在平台规则下生存下来，也是一个未知数。“大家都知道电商能卖货，但是有了订单能不能接住，这是一个大问题。”谷珊珊说，许多企业的思维还停留在“卖货”上，认为只要把产品卖出去就可以了，没有售后服务意识，打厂家电话要么找不到人，要么就是被挂电话，这都是做电商的大忌。从这个角度分析，扶贫产品距离“双11”的标准也还有相当长的一段距离。要做电商，搭上“双11”的便车，不仅要提升产品质量，思维上也必须要改变。
记者发现，在淘宝、京东等电商平台，虽然都开设了“兴农脱贫”“扶贫馆”等专区，但一些贫困县的县长推销产品仍然要亲自吆喝。从这一点可以看出，贫困地区电商思维不足，推进消费扶贫还需要许多精细化的工作要做。据了解，北京消费扶贫双创中心与建设银行善融商城通过手把手培训、一对一辅导，帮助受援地区企业认识电商、了解电商、成为电商，扶上马送一程。目前，中心已孵化出了一批“爆款”产品。本月，该中心在京东平台有望上线，在天猫平台的旗舰店也在申请中。
本报记者 王琪鹏
（责任编辑：宋雅静）
