中国经济网广西南宁25日讯（记者周骁骏 黄科）日前，北流京东帮服务店的店员在给客户配送大冰箱时遇到了一个难题：楼梯通道容纳不了大冰箱。在客户一筹莫展时，配送员灵机一动，将冰箱安全“吊”进客户三楼的家中，解决了农村客户购买家电“最后一公里”的担忧。这是京东帮服务店为农村客户配送电器的一个真实写照。
据了解，京东帮服务店是实践国家“电子商务进农村”和京东“渠道下沉”两大战略的重要举措，是建立在县级城市，具备大家电“营销、配送、安装、维修”四位一体功能的京东授权服务合作商。
自2014年年底，京东正式实施农村电商战略以来，京东帮服务店作为其推进农村电商、渠道下沉战略的重要抓手之一，围绕交付不便利的大件商品，搭建消费者、供应商、服务商之间的线上信息交互平台，通过帮助消费者代购下单、送货到家、安装维修等，系统化解决家电下乡‘最后一公里’难题，让农民与电商实现‘亲密接触’。
北流京东帮服务店是广西首家京东帮。“我将京东帮运营诀窍落实在服务上，如亲自教老人下单，给青少年科普便捷购物理念，同时严格执行48小时内配送原则，并且不收取任何额外运输费用等。”该店年仅30岁的店主陈艺表示。
“农村地区的消费需求和城市差别较大，农村用户更加追求实用，像家电尤其是大家电这样的产品是刚需，而农村地区传统渠道的家电品牌少且价格贵，京东帮服务店的建成，可以让更多消费者享有物美价廉的购物体验；同时通过拖拉机、小船、牛车等多种运输工具，克服各种困难，实现进村入户的目标。可以说，现在华南许多地区的县级、村级消费者与大城市居民一样在家门口，都可以享受到大家电配送、安装、维修等增值服务。”华南大件运营中心总监王有震说道。
今年1月，华南首家京东帮服务店在广东连州开业，当地10个镇、2个民族乡的消费者率先体验京东大家电的“最后一公里”服务。1个月后，19家京东帮成功开店，3个月后开业的京东帮达到42家。9月20日，凭祥、乐业、巴马、五指山等15家京东帮在华南同步开业，京东帮已遍布华南每个角落，共覆盖超过2588个乡镇、3.6万个行政村。现在，华南京东帮已经为黎族、苗族、回族、高山族等22个分布在华南四省的少数民族服务了。
未来，京东将依托“京东帮服务店”，走向全品类全品牌集约化服务，在县域城市打造物流圈、服务圈，通过实现网中带店、店中带网的布局，进而完成全国网络的渠道覆盖，为农村的消费者提供更优质便捷的服务。
