9月26日，为宣传贯彻《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》实施，引导汽车经营者诚信经营，提高消费者汽车消费知识，促进本市汽车产业的健康发展，结合中消协“让消费者更有力量”年主题，市消费者协会联合中国汽车技术研究中心、北辰区消费者协会共同开展“天津市迎家用汽车三包实施培训座谈会”。
天津市迎家用汽车三包实施培训座谈会
活动中，中汽研中心解读了汽车三包规定出台背景及重要意义，简要介绍缺陷产品召回与三包规定的理解。市消协培训了汽车三包内容、家用汽车产品严重安全性故障判断、汽车产品三包信息和争议处理技术咨询人员管理办法、汽车投诉受理处理指导意见等。据了解，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》将于2013年10月1日起施行，明确了家用汽车产品包修期限、三包有效期限以及争议解决方式。《规定》明确指出：家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决。
市消协副会长兼秘书长张正表示，截至2013年1月底，本市机动车总量超过239万辆，其中私家车占有很大的比例。以2012年为例，新增机动车中有至少70%的机动车登记车主为个人。近几年本市汽车申投诉也呈快速上升趋势，市工商局12315中心数据显示：2011年受理申诉819件，2012年受理申诉增加到1223件；今年初至9月22日，市消协受理的汽车及零部件投诉咨询也达到378件。市消协一直关注汽车消费者合法权益保护，今年315期间组织了“汽车消费教育成果巡展”，建立了汽车消费专家委员会，在空港成立了汽车维权专业工作站，联合其他城市消费者组织开展了轮胎企业售后服务政策调查。针对家用汽车三包规定的实施，市消协开展了系列活动，包括组织汽车经营企业座谈和系列培训，开辟汽车三包媒体专栏报道等。市消协也呼吁广大汽车经营企业，认真落实“汽车三包”规定，主动承担企业社会责任，切实维护消费者合法权益。
（责任编辑：石兰）
