西安市消协昨天公布去年消费投诉中存在的四大热点“陷阱”，并做出分析和点评，提醒广大消费者避免落入商家陷阱。
热点一 保健品当药卖 专坑老年人
数字：去年市消协共受理保健品投诉87件，虽然同比下降了45.96%，但仍是老年消费者投诉的热点。
陷阱：经营者冒用国家相关机构名义推销保健产品，聘请所谓“专家”对产品夸大宣传治疗功效。当消费者要求赔偿时，经营者往往不予处理或者失踪。
案例：去年10月，张先生接到自称“中国福利基金会”的电话，让他登记“老人补助证”，领取补助。之后听教授讲课并叫号就诊，“特批”了50盒“心脉通”回去服用，共计34900元。“送到家的不是药品而是保健品”张先生提出退货，但商家只退一半。后经市消协受理才予退货。
点评：市消协秘书长李安邦表示，保健品只是对治疗疾病起辅助作用，但不能起决定作用，不能把保健品当药品来选购。市消协提醒，若消费者对保健品的真伪有怀疑，可以登录国家食品药品监督管理局的网站查询。另外切记保留购物发票及保健品包装盒等，以便作为日后投诉依据。
（责任编辑：吴肖叶）
